暗号資産（仮想通貨）のお取引 ビットコインの買い方を教えてください。 最初に、販売所を開きます。右上の残高を確認してください。これは、販売所にお預けいただいているビットコインおよび日本円（JPY）の保有残高です。 この日本円を使って、ビットコインを買うことができます。 ビットコインをご購入いただくには、「買う」を選択します。 ビットコインの買い注文画面にて、「↑↓」の画面から日本円かBTCを切り替えて指定の金額または数量を入力し、「買い注文に進む」を選択します。 指定した金額または数量に応じて、日本円とBTCの合計が表示されます。「買い注文を確定する」を選択します。 「購入が完了しました。」と表示された後、閉じるを選択します。 右上の残高（BTC）に購入した BTC が反映されます。 暗号資産（仮想通貨）を売りました。日本円を引き出すにはどうしたらいいですか。 暗号資産（仮想通貨）を売却して得た日本円は、お客様の日本円残高（JPY資産）としてアカウント内で管理されています。出金をご希望の際は、「入出金」メニューから「日本円ご出金」を選択し、登録済みの銀行口座への出金をご依頼ください。なお、日本円の出金には手数料がかかります。詳しくはこちらをご参照ください。 ビットコインの売り方を教えてください。 販売所、取引所、bitFlyer Lightning にて現物取引が可能です。 それぞれの違いについてはこちらをご確認ください。 【販売所】 「売る」を選択し、ビットコインの売り注文画面にて「↑↓」の画面から日本円かBTCを切り替えて指定の金額または数量を入力、「売り注文に進む」→「売り注文を確定する」をクリックします。 【取引所】 任意の数量（BTC）および価格（BTC/JPY）を入力し、「コインを売る」を選択し、6 秒以内に「注文実行」をクリックします。 【bitFlyer Lightning】bitFlyer Lightning は PC またはスマートフォンブラウザにてご利用いただけます。 任意の数量（BTC）および価格（BTC/JPY）を入力し、「指値」「成行」「特殊」を選択し、「売り」を選択し、完了します。 取引の履歴を閲覧することは可能でしょうか。 PC よりログイン後、左側メニュー内のお取引レポートよりご確認いただけます。 bitFlyer Crypto CFD については、bitFlyer Lightning へ遷移後、画面左上の三本線のマークをクリックして「お取引レポート」メニューを選択してください。 損益の表示について教えてください。 日次損益につきましては、資産残高の 00 時 00 分からの推移を表しております。 評価損益の詳細な算出式は以下になります。 年次損益＝累積評価損益-当年度までの評価損益 月次損益＝累積評価損益-当月までの評価損益 週次損益＝累積評価損益-当週月曜日までの評価損益 日次損益＝累積評価損益-当日までの評価損益 ※ 保有通貨、建玉の相場変動による損益も加味されます。 ※ 各手数料は計算に含まれません。 ※ 当社独自の計算式のため所得税計算にはご利用いただけません。 注文数量について 各サービス・通貨毎の最大・最小発注数量、保有（建玉）制限数量については以下の表をご確認ください。 ※ 2025 年 2 月 17 日更新 販売所 取扱通貨 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 ビットコイン BTC 0.00000001 15 無 イーサ（イーサリアム） ETH 0.00000001 100 無 イーサ（イーサリアム・クラシック） ETC 0.00000001 1,200 無 ライトコイン LTC 0.00000001 250 無 ビットコインキャッシュ BCH 0.00000001 80 無 モナコイン MONA 0.00000001 40,000 無 リスク LSK 0.001 6,000 無 リップル（XRP） XRP 0.000001 60,000 無 ベーシックアテンショントークン BAT 0.00000001 50,000 無 ステラルーメン XLM 0.0000001 50,000 無 ネム XEM 0.000001 100,000 無 テゾス XTZ 0.000001 10,000 無 ポルカドット DOT 0.00000001 4,000 無 チェーンリンク LINK 0.00000001 1,000 無 シンボル XYM 0.000001 80,000 無 ポリゴン MATIC 0.00000001 40,000 無 メイカー MKR 0.00000001 8 無 ジパングコイン ZPG 0.0001 80 無 フレア FLR 0.000001 500,000 無 シバイヌ SHIB 1,000 2,000,000,000 無 パレットトークン PLT 0.00000001 30,000 無 ザ・サンドボックス SAND 0.00000001 35,000 無 アクシーインフィニティ AXS 0.0001 1,800 無 ディセントラランド MANA 0.01 25,000 無 イミュータブル IMX 0.001 8,000 無 エイプコイン APE 0.001 20,000 無 チリーズ CHZ 0.01 150,000 無 ダイ DAI 0.001 15,000 無 アバランチ AVAX 0.0001 500 無 レンダートークン RNDR 0.001 2,000 無 ザ・グラフ GRT 0.01 50,000 無 ドージコイン DOGE 0.01 180,000 無 マスクネットワーク MASK 0.001 3,000 無 ジパングコインプラチナ ZPGPT 0.0001 250 無 ジパングコインシルバー ZPGAG 0.001 8000 無 ポリゴンエコシステムトークン POL 0.01 40,000 無 ペペ PEPE 640 1,280,000,000 無 ※最小買取単位を注文数量として入力した場合において、売却価格に売却数量を乗じた金額の日本円換算額が1円を下回る際は、1円以上の金額になる数量にご変更いただく必要があります。 ※最⼩・最⼤発注数量は市場価格の変動等を踏まえ、変更することがあります。 取引所 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 BTC/JPY BTC 0.001 1,000 無 ELF/JPY ELF 0.01 400,000 無 Lightning 現物 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 BTC/JPY BTC 0.001 1,000 無 ELF/JPY ELF 0.01 400,000 無 ETH/BTC ETH 0.01 1,000 無 BCH/BTC BCH 0.01 1,000 無 ETH/JPY ETH 0.01 1,000 無 XRP/JPY XRP 0.1 5,000,000 無 XLM/JPY XLM 0.1 5,000,000 無 MONA/JPY MONA 0.1 2,000,000 無 bitFlyer Crypto CFD 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有建玉数量 BTC-CFD/JPY BTC-CFD 0.001 100 500 販売所、取引所の違いは何ですか。 販売所では、お取引の相手は bitFlyer となり、bitFlyer の提示する価格で売買することができます。取引所では、お取引の相手は他のお客様等となり、価格はお客様同士の需給によって決定します。 販売所で注文が出せません。注文画面に「売る（現在停止中）」又は「買う（現在停止中）」と表示されています。 販売所では、お取引の相手方は当社となり、当社の提示価格による売買となります。 取引量等の状況により、「売り」又は「買い」のどちらか一方に偏った場合等には、「売り」注文のみ、あるいは「買い」注文のみ受付可能と制限を設ける場合があります。 お客様の残高不足や当社側でのシステムの誤作動等によるものではございません。お時間をおいてから再度お試しください。 イーサリアムを円に換金する方法を教えてください。 イーサリアム販売所と bitFlyer Lightning （ETH/JPY）にて、イーサリアムを売却し、直接日本円に換えることができます。また、bitFlyer Lightning ではビットコインに一度換えてからさらに円へ換金することも可能です。 0.001 BTC 未満の取引は可能ですか。 可能です。0.001 BTC 未満のお取引につきましては、販売所をご利用ください。 bitFlyer Crypto CFD の最小発注数量は 0.001 BTC-CFD です。 部分取引等により端数が残った場合は、最小発注数量以上の建玉を保有された上で決済いただきますようお願いいたします。 また、その他通貨の注文数量については以下をご参照ください。 ■注文数量について 指値注文はできますか。 取引所、または bitFlyer Lightning では指値注文が可能です。 指値注文では、注文価格に実際価格が到達するまで注文中（未成立）であり、資金の一部が拘束された状態となります。 実際価格が注文価格に到達しますと取り引きが成立します。 なお、注文中であるお取り引きに関しましては、 注文履歴にある「×」ボタンよりキャンセルが可能です。 イーサリアムを取引したいです。 ご本人確認のお手続きが完了しているお客様は、イーサリアム販売所、もしくは bitFlyer Lightning の画面から上側に表示されている「ETH/BTC」、「ETH/JPY」の箇所をクリックしてお取引いただけます。イーサリアム販売所では日本円から直接イーサリアムを購入することができます。bitFlyer Lightning の「ETH/BTC」ではビットコインでイーサを購入、もしくはイーサリアムを売却しビットコインに替えることができ、「ETH/JPY」では日本円からイーサリアムを売買することができます。 資産残高と使用可能残高に差があります。 資産残高のうち使用可能資産が新規取引や資金移動が可能な資産です。 「数量」は保有資産を表し、「使用可能数量」については、保有資産のうち新規取引や出金等の資金移動が可能な資産数量を表しています。 指値注文等をされている場合や証拠金をお預入れしている場合、ご注文価格に実際価格が到達するまで注文中（未成立）状態となっており資金の一部が拘束された状態となり、使用可能資産から差し引かれます。 暗号資産（仮想通貨）価格変動通知について 当社で取扱う暗号資産の価格が当社の定める変動率を超えた際、スマホアプリ「bitFlyer ウォレット」（iOS、Android 版）にプッシュ通知でお知らせするサービスです。※ 本プッシュ通知は、24 時間に仮想通貨の最高値と最安値が当社の定める変動率を超えた場合に配信されます。 各暗号資産の通知を受け取るにはスマホアプリ「bitFlyer ウォレット」の通知画面から事前に設定をお願いします。初期設定では、ビットコインのみ設定されています。 ※リアルタイムでの配信を保証するものではありません。また、当社が定める変動率はプッシュ通知内に記載し、暗号資産の価格や市場動向に鑑み予告なく変更する可能性があります。 ※本サービスはあくまでも暗号資産関連の一般情報の提供を目的としたものであり、特定の取引を推奨するものではありません。 ※プッシュ通知を ON にされている方を対象に通知させていただきます。 最低取引単位はいくらですか。 詳細はこちらをご確認ください。 ビットコイン販売所で買って取引所で売ることは可能でしょうか。 販売所で購入したビットコインと、取引所で取引したビットコインは共通ですので、販売所と取引所を問わず売買が可能です。 販売所における価格について、画面上部の表示価格・購入価格（BTC/JPY）・日本円参考総額の違いを知りたいです。決済時にどの価格が適用されますか。 日本円参考総額は、購入・売却価格の仲値に売買数量をかけ合わせた値となっております。画面上部に表示される価格も上記と同じく購入・売却価格の仲値となりますが、わずかなタイミングの違いにより、若干の相違が生じる場合もございます。 暗号資産（仮想通貨）の購入方法を教えてください。 暗号資産（仮想通貨）の購入には、日本円のお預入が必要です。 日本円の入金方法はこちらをご参照ください。 暗号資産（仮想通貨）の購入方法はこちらをご参照ください。 ビットコインの購入可能額には上限がありますか。 販売所での一度のお取引における最大取引数量は 20 BTC となっております。 詳しい内容や他の通貨については、以下をご参照ください。 ■注文数量について 約定とは何ですか。 約定とは、取引などの売買が成立することをいいます。 ビットコイン取引の場合、売りや買いの注文を出してもそれに応える投資家がいないと取引が成立しません。買い手と売り手の条件が合致し、取引が成立した状態を約定といいます。 売買時間内なのに、販売所の価格が表示されません（CLOSEDと表示される）。 お客様のご利用の端末のネットワーク環境等の影響により、正しい価格が表示されないことがあります。通信環境を確認し、再度お試しください。 新規アカウント作成 ログイン・パスワード 本人確認方法 ご登録情報の変更 暗号資産（仮想通貨）のお取引 暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 日本円の入出金 Lightning 定期貸しコイン bitWire SHOP 2.1 かんたん積立 適格請求書（インボイス） 確定申告 Tポイント 友だち招待プログラム 相続 マイナンバー bitFlyer クレカ ビットコインをもらう IEO その他 各省庁からのお知らせ
暗号資産（仮想通貨）のお取引 ビットコインの買い方を教えてください。 最初に、販売所を開きます。右上の残高を確認してください。これは、販売所にお預けいただいているビットコインおよび日本円（JPY）の保有残高です。 この日本円を使って、ビットコインを買うことができます。 ビットコインをご購入いただくには、「買う」を選択します。 ビットコインの買い注文画面にて、「↑↓」の画面から日本円かBTCを切り替えて指定の金額または数量を入力し、「買い注文に進む」を選択します。 指定した金額または数量に応じて、日本円とBTCの合計が表示されます。「買い注文を確定する」を選択します。 「購入が完了しました。」と表示された後、閉じるを選択します。 右上の残高（BTC）に購入した BTC が反映されます。 暗号資産（仮想通貨）を売りました。日本円を引き出すにはどうしたらいいですか。 暗号資産（仮想通貨）を売却して得た日本円は、お客様の日本円残高（JPY資産）としてアカウント内で管理されています。出金をご希望の際は、「入出金」メニューから「日本円ご出金」を選択し、登録済みの銀行口座への出金をご依頼ください。なお、日本円の出金には手数料がかかります。詳しくはこちらをご参照ください。 ビットコインの売り方を教えてください。 販売所、取引所、bitFlyer Lightning にて現物取引が可能です。 それぞれの違いについてはこちらをご確認ください。 【販売所】 「売る」を選択し、ビットコインの売り注文画面にて「↑↓」の画面から日本円かBTCを切り替えて指定の金額または数量を入力、「売り注文に進む」→「売り注文を確定する」をクリックします。 【取引所】 任意の数量（BTC）および価格（BTC/JPY）を入力し、「コインを売る」を選択し、6 秒以内に「注文実行」をクリックします。 【bitFlyer Lightning】bitFlyer Lightning は PC またはスマートフォンブラウザにてご利用いただけます。 任意の数量（BTC）および価格（BTC/JPY）を入力し、「指値」「成行」「特殊」を選択し、「売り」を選択し、完了します。 取引の履歴を閲覧することは可能でしょうか。 PC よりログイン後、左側メニュー内のお取引レポートよりご確認いただけます。 bitFlyer Crypto CFD については、bitFlyer Lightning へ遷移後、画面左上の三本線のマークをクリックして「お取引レポート」メニューを選択してください。 損益の表示について教えてください。 日次損益につきましては、資産残高の 00 時 00 分からの推移を表しております。 評価損益の詳細な算出式は以下になります。 年次損益＝累積評価損益-当年度までの評価損益 月次損益＝累積評価損益-当月までの評価損益 週次損益＝累積評価損益-当週月曜日までの評価損益 日次損益＝累積評価損益-当日までの評価損益 ※ 保有通貨、建玉の相場変動による損益も加味されます。 ※ 各手数料は計算に含まれません。 ※ 当社独自の計算式のため所得税計算にはご利用いただけません。 注文数量について 各サービス・通貨毎の最大・最小発注数量、保有（建玉）制限数量については以下の表をご確認ください。 ※ 2025 年 2 月 17 日更新 販売所 取扱通貨 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 ビットコイン BTC 0.00000001 15 無 イーサ（イーサリアム） ETH 0.00000001 100 無 イーサ（イーサリアム・クラシック） ETC 0.00000001 1,200 無 ライトコイン LTC 0.00000001 250 無 ビットコインキャッシュ BCH 0.00000001 80 無 モナコイン MONA 0.00000001 40,000 無 リスク LSK 0.001 6,000 無 リップル（XRP） XRP 0.000001 60,000 無 ベーシックアテンショントークン BAT 0.00000001 50,000 無 ステラルーメン XLM 0.0000001 50,000 無 ネム XEM 0.000001 100,000 無 テゾス XTZ 0.000001 10,000 無 ポルカドット DOT 0.00000001 4,000 無 チェーンリンク LINK 0.00000001 1,000 無 シンボル XYM 0.000001 80,000 無 ポリゴン MATIC 0.00000001 40,000 無 メイカー MKR 0.00000001 8 無 ジパングコイン ZPG 0.0001 80 無 フレア FLR 0.000001 500,000 無 シバイヌ SHIB 1,000 2,000,000,000 無 パレットトークン PLT 0.00000001 30,000 無 ザ・サンドボックス SAND 0.00000001 35,000 無 アクシーインフィニティ AXS 0.0001 1,800 無 ディセントラランド MANA 0.01 25,000 無 イミュータブル IMX 0.001 8,000 無 エイプコイン APE 0.001 20,000 無 チリーズ CHZ 0.01 150,000 無 ダイ DAI 0.001 15,000 無 アバランチ AVAX 0.0001 500 無 レンダートークン RNDR 0.001 2,000 無 ザ・グラフ GRT 0.01 50,000 無 ドージコイン DOGE 0.01 180,000 無 マスクネットワーク MASK 0.001 3,000 無 ジパングコインプラチナ ZPGPT 0.0001 250 無 ジパングコインシルバー ZPGAG 0.001 8000 無 ポリゴンエコシステムトークン POL 0.01 40,000 無 ペペ PEPE 640 1,280,000,000 無 ※最小買取単位を注文数量として入力した場合において、売却価格に売却数量を乗じた金額の日本円換算額が1円を下回る際は、1円以上の金額になる数量にご変更いただく必要があります。 ※最⼩・最⼤発注数量は市場価格の変動等を踏まえ、変更することがあります。 取引所 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 BTC/JPY BTC 0.001 1,000 無 ELF/JPY ELF 0.01 400,000 無 Lightning 現物 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 BTC/JPY BTC 0.001 1,000 無 ELF/JPY ELF 0.01 400,000 無 ETH/BTC ETH 0.01 1,000 無 BCH/BTC BCH 0.01 1,000 無 ETH/JPY ETH 0.01 1,000 無 XRP/JPY XRP 0.1 5,000,000 無 XLM/JPY XLM 0.1 5,000,000 無 MONA/JPY MONA 0.1 2,000,000 無 bitFlyer Crypto CFD 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有建玉数量 BTC-CFD/JPY BTC-CFD 0.001 100 500 販売所、取引所の違いは何ですか。 販売所では、お取引の相手は bitFlyer となり、bitFlyer の提示する価格で売買することができます。取引所では、お取引の相手は他のお客様等となり、価格はお客様同士の需給によって決定します。 販売所で注文が出せません。注文画面に「売る（現在停止中）」又は「買う（現在停止中）」と表示されています。 販売所では、お取引の相手方は当社となり、当社の提示価格による売買となります。 取引量等の状況により、「売り」又は「買い」のどちらか一方に偏った場合等には、「売り」注文のみ、あるいは「買い」注文のみ受付可能と制限を設ける場合があります。 お客様の残高不足や当社側でのシステムの誤作動等によるものではございません。お時間をおいてから再度お試しください。 イーサリアムを円に換金する方法を教えてください。 イーサリアム販売所と bitFlyer Lightning （ETH/JPY）にて、イーサリアムを売却し、直接日本円に換えることができます。また、bitFlyer Lightning ではビットコインに一度換えてからさらに円へ換金することも可能です。 0.001 BTC 未満の取引は可能ですか。 可能です。0.001 BTC 未満のお取引につきましては、販売所をご利用ください。 bitFlyer Crypto CFD の最小発注数量は 0.001 BTC-CFD です。 部分取引等により端数が残った場合は、最小発注数量以上の建玉を保有された上で決済いただきますようお願いいたします。 また、その他通貨の注文数量については以下をご参照ください。 ■注文数量について 指値注文はできますか。 取引所、または bitFlyer Lightning では指値注文が可能です。 指値注文では、注文価格に実際価格が到達するまで注文中（未成立）であり、資金の一部が拘束された状態となります。 実際価格が注文価格に到達しますと取り引きが成立します。 なお、注文中であるお取り引きに関しましては、 注文履歴にある「×」ボタンよりキャンセルが可能です。 イーサリアムを取引したいです。 ご本人確認のお手続きが完了しているお客様は、イーサリアム販売所、もしくは bitFlyer Lightning の画面から上側に表示されている「ETH/BTC」、「ETH/JPY」の箇所をクリックしてお取引いただけます。イーサリアム販売所では日本円から直接イーサリアムを購入することができます。bitFlyer Lightning の「ETH/BTC」ではビットコインでイーサを購入、もしくはイーサリアムを売却しビットコインに替えることができ、「ETH/JPY」では日本円からイーサリアムを売買することができます。 資産残高と使用可能残高に差があります。 資産残高のうち使用可能資産が新規取引や資金移動が可能な資産です。 「数量」は保有資産を表し、「使用可能数量」については、保有資産のうち新規取引や出金等の資金移動が可能な資産数量を表しています。 指値注文等をされている場合や証拠金をお預入れしている場合、ご注文価格に実際価格が到達するまで注文中（未成立）状態となっており資金の一部が拘束された状態となり、使用可能資産から差し引かれます。 暗号資産（仮想通貨）価格変動通知について 当社で取扱う暗号資産の価格が当社の定める変動率を超えた際、スマホアプリ「bitFlyer ウォレット」（iOS、Android 版）にプッシュ通知でお知らせするサービスです。※ 本プッシュ通知は、24 時間に仮想通貨の最高値と最安値が当社の定める変動率を超えた場合に配信されます。 各暗号資産の通知を受け取るにはスマホアプリ「bitFlyer ウォレット」の通知画面から事前に設定をお願いします。初期設定では、ビットコインのみ設定されています。 ※リアルタイムでの配信を保証するものではありません。また、当社が定める変動率はプッシュ通知内に記載し、暗号資産の価格や市場動向に鑑み予告なく変更する可能性があります。 ※本サービスはあくまでも暗号資産関連の一般情報の提供を目的としたものであり、特定の取引を推奨するものではありません。 ※プッシュ通知を ON にされている方を対象に通知させていただきます。 最低取引単位はいくらですか。 詳細はこちらをご確認ください。 ビットコイン販売所で買って取引所で売ることは可能でしょうか。 販売所で購入したビットコインと、取引所で取引したビットコインは共通ですので、販売所と取引所を問わず売買が可能です。 販売所における価格について、画面上部の表示価格・購入価格（BTC/JPY）・日本円参考総額の違いを知りたいです。決済時にどの価格が適用されますか。 日本円参考総額は、購入・売却価格の仲値に売買数量をかけ合わせた値となっております。画面上部に表示される価格も上記と同じく購入・売却価格の仲値となりますが、わずかなタイミングの違いにより、若干の相違が生じる場合もございます。 暗号資産（仮想通貨）の購入方法を教えてください。 暗号資産（仮想通貨）の購入には、日本円のお預入が必要です。 日本円の入金方法はこちらをご参照ください。 暗号資産（仮想通貨）の購入方法はこちらをご参照ください。 ビットコインの購入可能額には上限がありますか。 販売所での一度のお取引における最大取引数量は 20 BTC となっております。 詳しい内容や他の通貨については、以下をご参照ください。 ■注文数量について 約定とは何ですか。 約定とは、取引などの売買が成立することをいいます。 ビットコイン取引の場合、売りや買いの注文を出してもそれに応える投資家がいないと取引が成立しません。買い手と売り手の条件が合致し、取引が成立した状態を約定といいます。 売買時間内なのに、販売所の価格が表示されません（CLOSEDと表示される）。 お客様のご利用の端末のネットワーク環境等の影響により、正しい価格が表示されないことがあります。通信環境を確認し、再度お試しください。
新規アカウント作成 ログイン・パスワード 本人確認方法 ご登録情報の変更 暗号資産（仮想通貨）のお取引 暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 日本円の入出金 Lightning 定期貸しコイン bitWire SHOP 2.1 かんたん積立 適格請求書（インボイス） 確定申告 Tポイント 友だち招待プログラム 相続 マイナンバー bitFlyer クレカ ビットコインをもらう IEO その他 各省庁からのお知らせ
特によくある質問 二段階認証を解除したいです。 ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。 【ログインができない場合】 ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。 以下よりご依頼ください。 ■二段階認証の解除をご希望の方へ ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除 フィルタリング設定に当社が該当していないか 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 【上記にて解決できない場合】 以下よりお問い合わせください。 ■お問い合わせフォーム パスワードが分かりません。 パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。 なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。 メールアドレスを変更したい。 当社ではセキュリティ上の理由により、お客様ご自身でメールアドレス等、ログインに係る登録情報の変更を変更を行うことはできません。 お問い合わせフォームより「ご登録情報の変更」を選択し、お問合せください。 【ログインできる場合】 ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「メールアドレス」をご選択いただき、必要事項をご入力の上、ご依頼ください。 【ログインできない場合 】 ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「その他」をご選択いただき、ご変更を希望される登録情報をご記載ください。 変更希望先メールアドレスへ、変更手続きに必要な情報をお送りいたします。内容をご確認の上、ご返信ください。 本人確認書類をご提出いただき、ご本人による申請であることを確認したうえで変更手続きを行います。 お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合があります。 お手数をおかけいたしますが、お客様の資産保護のための対応となりますので、あらかじめご了承ください。