bitWire SHOP 2.1 bitWire SHOP 2.1 はどういったサービスですか。店頭でも利用できますか。 本サービスの概要は、こちらをご参照ください。 本サービスへのお申し込みが完了した加盟店様は、店頭でのご利用も可能です。店頭での決済の際、決済専用端末は必要ありませんが、お客様とのやりとりに QR コードを使用しますので、PC・スマートフォン・タブレット端末のいずれかをご準備ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の申込方法を教えてください。 bitFlyer にログイン後、メニュー画面内「bitWire SHOP」から申し込むことができます。ご利用方法の流れは、こちらからご確認ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店が負担する費用について教えてください。初期費用や決済手数料がかかりますか。 bitWire SHOP 2.1 のサービス開始やご利用に当たっては、加盟店様にご負担いただく初期費用や月額固定費はございません。加盟店様のご負担分は決済手数料（ビットコイン決済価格の 1 %（税抜））のみです。商品の決済が生じなかった場合、加盟店様にご負担いただく手数料は発生いたしません。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP2.1 の加盟店で、お客様が決済をする際に送金手数料がかかりますか。 送金手数料は、加盟店様のお客様がご利用中のウォレットサービスによって異なります。詳しくは、サービス提供元の各社にお問い合わせください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店が負担する決済手数料について教えてください。負担額はいくらですか。 加盟店様の決済手数料は、ビットコイン決済価格の 1 %（税抜）です。決済手数料を差し引いた価格を、加盟店様の当社アカウントに反映させていただきます。 価格保証売却を設定されている場合、円転後、日本円にて当社アカウントに反映させていただきます。 例：決済価格が 10,000 円で、日本円での受け取りをご指定の場合 1 ％の決済手数料を差し引いた 9,900 円を加盟店様の当社アカウントに入金いたします。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 加盟店でお客様が決済をするとき、他社ウォレットからお支払いいただくことも可能ですか。 はい。加盟店様のお客様が当社ウォレット以外からお支払いいただくことも可能です。 ただし当社ウォレット以外をご利用の場合、トランザクションがブロックチェーン上で承認を得る必要があるため、お客様が設定した送金手数料によって送金時間に差が生じたり、予期せぬエラーが起きるケースもございます。 加盟店様とお客様のお取引に関して生じる問題、または決済完了前に生じる決済に関する問題等の責任を当社は負いかねます。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店で、キャンペーンの実施中などに商品価格を変動させる可能性があります。商品登録の際、金額はどのように設定したらいいですか。 価格が変動する商品は、商品登録の際に「 0 円」としてご登録していただき、決済時に PCやスマートフォン、タブレットなどの端末で正しい価格をご入力ください。商品登録の流れは、こちらをご参照ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店での売上分は、日本円とビットコインのどちらで受け取ることができますか。 売上価格は日本円とビットコインのどちらでもお受け取りいただけます。 bitWire SHOP 2.1 ホーム内「ショップ情報」の「自動売却設定」からお選びいただけます。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店が商品購入者を特定することはできますか。 はい。下記の方法であらかじめ設定しておくと、加盟店様での決済時にお客様に情報入力を求めることが可能です。 bitWire SHOP 2.1 ホームの「商品登録」画面を開き、「購入時入力項目」に記載された「E メールアドレス」「名前」「電話番号」「住所」のうち、入力を求めたい項目にチェックを入れます。 そうすると、加盟店様のお客様が商品を購入される際、設定した項目の情報入力が必須になります。 なお、加盟店様のお客様に対しては、決済の際に入力した情報が加盟店様に共有されることについてご同意いただきます。 加盟店様によるお客様情報のお取扱に関しては、bitWire SHOP ご利用規約第 10 条 (個人情報)記載の点を必ずご確認ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 において、加盟店が取り扱うことができない商品はありますか。 取り扱い可能な商品の詳細については、bitWire SHOP ご利用規約をご参照ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の EC 決済において、カートの中身の合計価格を決済することは可能ですか。 合計価格で決済することはできません。各商品ごとに決済してください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 を使って海外のお客様が決済を行うことは可能ですか。 国内外問わず、ご利用いただけます。当社ウォレット以外からお支払いいただくことも可能です。 なお、加盟店様とお客様のお取引に関して生じる問題、または決済完了前に生じる決済に関する問題等の責任を当社は負いかねます。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 加盟店で、一度に決済できる上限価格はいくらですか。 加盟店様で一度に決済できる上限価格は最大 200 万円または 20 BTC です。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 新規アカウント作成 ログイン・パスワード 本人確認方法 ご登録情報の変更 暗号資産（仮想通貨）のお取引 暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 日本円の入出金 Lightning bitWire SHOP 2.1 かんたん積立 Tポイント 確定申告 友だち招待プログラム 相続 マイナンバー bitFlyer クレカ その他 各省庁からのお知らせ
bitWire SHOP 2.1 bitWire SHOP 2.1 はどういったサービスですか。店頭でも利用できますか。 本サービスの概要は、こちらをご参照ください。 本サービスへのお申し込みが完了した加盟店様は、店頭でのご利用も可能です。店頭での決済の際、決済専用端末は必要ありませんが、お客様とのやりとりに QR コードを使用しますので、PC・スマートフォン・タブレット端末のいずれかをご準備ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の申込方法を教えてください。 bitFlyer にログイン後、メニュー画面内「bitWire SHOP」から申し込むことができます。ご利用方法の流れは、こちらからご確認ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店が負担する費用について教えてください。初期費用や決済手数料がかかりますか。 bitWire SHOP 2.1 のサービス開始やご利用に当たっては、加盟店様にご負担いただく初期費用や月額固定費はございません。加盟店様のご負担分は決済手数料（ビットコイン決済価格の 1 %（税抜））のみです。商品の決済が生じなかった場合、加盟店様にご負担いただく手数料は発生いたしません。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP2.1 の加盟店で、お客様が決済をする際に送金手数料がかかりますか。 送金手数料は、加盟店様のお客様がご利用中のウォレットサービスによって異なります。詳しくは、サービス提供元の各社にお問い合わせください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店が負担する決済手数料について教えてください。負担額はいくらですか。 加盟店様の決済手数料は、ビットコイン決済価格の 1 %（税抜）です。決済手数料を差し引いた価格を、加盟店様の当社アカウントに反映させていただきます。 価格保証売却を設定されている場合、円転後、日本円にて当社アカウントに反映させていただきます。 例：決済価格が 10,000 円で、日本円での受け取りをご指定の場合 1 ％の決済手数料を差し引いた 9,900 円を加盟店様の当社アカウントに入金いたします。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 加盟店でお客様が決済をするとき、他社ウォレットからお支払いいただくことも可能ですか。 はい。加盟店様のお客様が当社ウォレット以外からお支払いいただくことも可能です。 ただし当社ウォレット以外をご利用の場合、トランザクションがブロックチェーン上で承認を得る必要があるため、お客様が設定した送金手数料によって送金時間に差が生じたり、予期せぬエラーが起きるケースもございます。 加盟店様とお客様のお取引に関して生じる問題、または決済完了前に生じる決済に関する問題等の責任を当社は負いかねます。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店で、キャンペーンの実施中などに商品価格を変動させる可能性があります。商品登録の際、金額はどのように設定したらいいですか。 価格が変動する商品は、商品登録の際に「 0 円」としてご登録していただき、決済時に PCやスマートフォン、タブレットなどの端末で正しい価格をご入力ください。商品登録の流れは、こちらをご参照ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店での売上分は、日本円とビットコインのどちらで受け取ることができますか。 売上価格は日本円とビットコインのどちらでもお受け取りいただけます。 bitWire SHOP 2.1 ホーム内「ショップ情報」の「自動売却設定」からお選びいただけます。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の加盟店が商品購入者を特定することはできますか。 はい。下記の方法であらかじめ設定しておくと、加盟店様での決済時にお客様に情報入力を求めることが可能です。 bitWire SHOP 2.1 ホームの「商品登録」画面を開き、「購入時入力項目」に記載された「E メールアドレス」「名前」「電話番号」「住所」のうち、入力を求めたい項目にチェックを入れます。 そうすると、加盟店様のお客様が商品を購入される際、設定した項目の情報入力が必須になります。 なお、加盟店様のお客様に対しては、決済の際に入力した情報が加盟店様に共有されることについてご同意いただきます。 加盟店様によるお客様情報のお取扱に関しては、bitWire SHOP ご利用規約第 10 条 (個人情報)記載の点を必ずご確認ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 において、加盟店が取り扱うことができない商品はありますか。 取り扱い可能な商品の詳細については、bitWire SHOP ご利用規約をご参照ください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 の EC 決済において、カートの中身の合計価格を決済することは可能ですか。 合計価格で決済することはできません。各商品ごとに決済してください。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 を使って海外のお客様が決済を行うことは可能ですか。 国内外問わず、ご利用いただけます。当社ウォレット以外からお支払いいただくことも可能です。 なお、加盟店様とお客様のお取引に関して生じる問題、または決済完了前に生じる決済に関する問題等の責任を当社は負いかねます。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。 bitWire SHOP 2.1 加盟店で、一度に決済できる上限価格はいくらですか。 加盟店様で一度に決済できる上限価格は最大 200 万円または 20 BTC です。 ※ 現在、新規のお申し込みは一時的に停止しております。
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特によくある質問 パスワードが分かりません。 パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。 なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。 二段階認証を解除したいです。 ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。 【ログインができない場合】 ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。 以下よりご依頼ください。 ■二段階認証の解除をご希望の方へ ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除 フィルタリング設定に当社が該当していないか 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 【上記にて解決できない場合】 以下よりお問い合わせください。 ■お問い合わせフォーム 不正ログインへの対策について bitFlyer ではお客様に安全なサービスを提供するため、不正なログインおよびサービス利用が行われないよう対策を行うとともに、お客様ご自身での対策をサポートしております。 また、当社を装ったフィッシングメールを送信し、ログイン情報を盗もうとする行為が複数件確認されています。以下もご参照ください。 ■フィッシング詐欺にご注意ください https://bitflyer.com/ja-jp/phishing また、以下にお客様ご自身で実施いただける対策についてご案内いたします。 ■二段階認証を設定する SMS、メールアドレス、または認証アプリによる二段階認証機能を設定することができます。 ※セキュリティをより強化できる「認証アプリ」を当社としては推奨しております。 従来のメールアドレスとパスワードに加え、認証コードという 6 桁の数字の入力を追加で求めることで、セキュリティを強化することができます。 二段階認証については、ログイン後の「設定」項目から「セキュリティ設定」内の「二段階認証」をご確認ください。 ■ログイン履歴を確認する お客様がメールアドレス・パスワードを入力して bitFlyer のサービスにログインすると、ログインした日時やログインした端末が「ログイン履歴ページ」に表示されます。 ログイン履歴の確認については、ログイン後の「設定」項目から「ログイン履歴及び IP アドレス」をご確認ください。 ■ログイン通知を活用する ログイン通知とは、お客様が bitFlyer のサービスにログインした際、メールにてお知らせするサービスです。 ログイン通知の設定は、ログイン後の「設定」項目から「セキュリティ設定」内の「ログイン通知」をご確認ください。 ※万が一、身に覚えの無いログイン履歴やログイン通知があった場合、第三者がお客様の「メールアドレス」や「パスワード」を盗み、不正にログインしている可能性があります。第三者にログインされた疑いがある場合は、至急メールアドレス・パスワードの変更を行ってください。 ■パスワードは複雑なものにする パスワードを単純な法則やよくある文字列(12345678、asdf、1980、password など)を利用したり、お客様の名前、電話番号、誕生日だけで構成しないよう推奨しております。 第三者に推測されにくいよう、アルファベット小文字・大文字・数字・記号のうち最低 2 種類をご使用いただき、ある程度の長さ、複雑さを持たせてください。 パスワードの変更は、ログイン後の「設定」項目から「パスワード変更」をご確認ください。 最近ではさまざまなサービスで不正アクセスが頻繁に発生しています。他のサイトやサービスとは異なるパスワードを設定いただくことで、セキュリティの向上につながります。 ■OSやアプリケーションを最新の状態に保つ コンピュータの OS やアプリケーションにおいて、プログラムの不具合や設計上のミスが原因となって発生した情報セキュリティ上の欠陥を脆弱性（ぜいじゃくせい）と言います。 脆弱性が残された状態で利用していると、不正アクセスに利用されたり、ウイルスに感染したりする危険性があります。 一度、脆弱性を塞いでも、また新たな脆弱性が発見される可能性があるため、常に OS やアプリケーションの更新情報を収集して、できる限り迅速にアップデートを行ってください。 ■セキュリティソフトを導入する ご利用のパソコンやスマートフォンの情報を盗み取るようなコンピューターウイルスや模倣サイトも増加しています。セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。