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FAQ

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かんたん積立

  • 「かんたん積立」 の設定方法を教えてください。

    ご利用の環境に応じて、以下の手順でご設定ください。


    【パソコンブラウザをご利用の場合】

    1. ログイン後、画面左側に表示される「かんたん積立」をクリックしてください。

    2. 「未設定の通貨」より積立を希望される通貨をクリックしていただき、「積立頻度」、「積立日」、「積立金額」 をご設定の上で、「設定する」をクリックしてください。

    3. 「設定内容をご確認ください」 という画面が表示されますので、ご確認の上で、「内容を確定する」 をクリックしてください。


    【スマートフォンブラウザをご利用の場合】

    1. ログイン後、画面上部に表示される「メニュー」をタップしていただき、「かんたん積立」よりご設定ください。

    2. 「未設定の通貨」より積立を希望される通貨をタップしていただき、「積立頻度」、「積立日」、「積立金額」 をご設定の上で、「設定する」をタップしてください。

    3. 「設定内容をご確認ください」 という画面が表示されますので、ご確認の上で、「内容を確定する」 をタップしてください。


    【スマートフォンアプリをご利用の場合】

    1. アプリでログイン後に以下のいずれかの方法で 「かんたん積立」 メニューにお進みいただけます。

    ・販売所画面にて積立されたい通貨をタップし、ニュース画面の下に表示される「積立を設定する」から設定。

    ・販売所の注文完了画面下部に表示される「積立を設定する」から設定。

    ・右下のメニュー(三本線アイコン)内の「かんたん積立」から設定。

    2. かんたん積立メニューにお進みいただいた後に画面下の「積立を設定する」をタップしてください。

    3. 「未設定の通貨」より積立を希望される通貨をタップしていただき、「積立頻度」、「積立日」、「積立金額」 をご設定の上で、「設定する」をタップしてください。

    4. 「設定内容をご確認ください」 という画面が表示されますので、ご確認の上で、「内容を確定する」 をタップしてください。

  • 積立の設定はどうすれば解除できますか。

    ご利用の環境に応じて、以下の手順で設定解除をお願いいたします。


    【パソコンブラウザをご利用の場合】

    1. ログイン後、画面左側に表示される「かんたん積立」をクリックしてください。

    2.「設定済みの通貨」に設定されている通貨が表示されますので、「解除する」をクリックしてください。

    3. 確認画面が表示されますので、内容確認後、「設定を解除する」をクリックしてください。


    【スマートフォンブラウザをご利用の場合】

    1. ログイン後、画面上部に表示される「メニュー」をタップしていただき、「かんたん積立」にお進みください。

    2.「設定済みの通貨」に設定されている通貨が表示されますので、「解除する」をタップしてください。

    3. 確認画面が表示されますので、内容確認後、「設定を解除する」をタップしてください。


    【スマートフォンアプリをご利用の場合】

    1. アプリでログイン後、右下のメニュー(三本線アイコン)から「かんたん積立」にお進みください。

    2.設定済みの通貨が上部に表示されますので、解除されたい通貨をタップしてください。

    3.表示された画面下部の「削除する」をタップし完了です。


    ※ 積立解約が成立するタイミングについて

    積立解約手続き完了後の次回積立予定日から適用されます。

    ただし、積立当日に解約をした場合は、解約完了時間によって適用有無が異なります。

    ・積立予定日当日の午前中までに解約した場合→当日の積立から適用

    ・積立予定日当日の午後に解約した場合→次回以降の積立から適用

  • 各通貨販売所が Close になっていますが、積立の設定は出来ますか。

    各通貨の販売所が Close の時も積立は設定いただけます。

  • 積立金額はいくらから設定できますか。

    1 回あたり 1 円から設定いただけます。上限は 1 回あたり 1,000,000 円となります。

  • 積立頻度の設定について教えてください。

    積立頻度は毎日 1 回、毎週 1 回、毎月 2 回( 1 日と 15 日)、毎月 1 回( 1 日から 28 日までをご指定いただけます)からご選択いただけます。

    ※ 積立を設定された当日は積立がおこなわれません。

    ※ 積立時間は当社任意の時間となり、ご指定いただけません。

    ※ 当社のシステム障害等が発生した場合は積立が行われない場合があります。その場合は次回積立予定日まで積立は行われません。

  • 積立資金はどこから引き落とされますか。

    お客様アカウントの日本円残高から引き落とされます。

    なお、積立時に日本円残高が不足している場合は、積立はされません。

  • 積立時に適用されるレートを教えてください。

    積立時の適用レートは積立時刻の当社販売所の価格を参照いたします。

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特によくある質問

  • 二段階認証を解除したいです。

    ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。


    【ログインができない場合】

    ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。

    以下よりご依頼ください。

    ■二段階認証の解除をご希望の方へ

    ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。

    • 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除
    • フィルタリング設定に当社が該当していないか
    • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

    【上記にて解決できない場合】

    以下よりお問い合わせください。

    ■お問い合わせフォーム

  • パスワードが分かりません。

    パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。

    なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。

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    お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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