当社は、下表の通り苦情処理・紛争解決手続を実施するための措置を講じます。
東京弁護士会紛争解決センター、第一東京弁護士会仲裁センター及び第二東京弁護士会仲裁センターを利用する措置
(応答性)
(客観性)
(秘密保持)
(利用者重視のアプローチ)
(外部機関等の紹介等)
(外部機関等との連携)
(外部機関等への報告)
(苦情の受付)
(苦情の追跡と報告)
(苦情対応の初期評価)
(苦情の調査)
(苦情対応)
(苦情対応の終了)
(再発防止)
(継続的改善)
以上
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