当社は、下表の通り苦情処理・紛争解決手続を実施するための措置を講じます。
東京弁護士会紛争解決センター、第一東京弁護士会仲裁センター及び第二東京弁護士会仲裁センターを利用する措置
（応答性）
（客観性）
（秘密保持）
（お客様重視のアプローチ）
（他団体の紹介等）
（外部機関等との連携）
（外部機関等への報告）
（苦情の受付）
（苦情の追跡と報告）
（苦情対応の初期評価）
（苦情の調査）
（苦情対応）
（苦情対応の終了）
（再発防止）
（継続的改善）
以上
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