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FAQ

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  3. 日本円の入出金

日本円の入出金

  • 入金が反映するまでにどれくらい時間がかかりますか。

    <三井住友銀行のお客様専用口座へのご入金の場合>

    ・原則、最長翌営業日までにアカウントへ反映されます。

    ・全国銀行資金決済ネットワークのモアタイムシステムに参加している銀行からのお振込に限り、原則、24 時間 365 日、日本円のご入金受付が可能です。モアタイムシステムに参加している銀行については、こちらをご確認ください。

    ※ 毎日 2:00 ~ 4:00 、日曜 19:00 ~ 月曜 8:00 の時間帯のご入金は三井住友銀行のメンテナンス時間となるため、メンテナンス終了後にお客様のアカウントへ順次反映されます。

    ※ 振込元の提携金融機関メンテナンス時間、提携収納機関メンテナンス時間、当社のシステムメンテナンス時間やオペレーション処理状況等によって、お取り扱い‌できない時間帯や速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。

    ※ ご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。


    <住信SBIネット銀行のお客様専用口座へのご入金の場合>

    ・原則、最長翌営業日までにアカウントへ反映されます。

    ※ 振込元の提携金融機関メンテナンス時間、提携収納機関メンテナンス時間、当社のシステムメンテナンス時間やオペレーション処理状況等によって、お取り扱い‌できない時間帯や速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。

    ※ ご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。

    ※ 振込時、振込人名義の前に 5 桁の数字入力を忘れた場合、お客様の入金と確認できず、アカウントへ反映することができませんのでご注意ください。万が一、該当した場合は、入出金お問い合わせフォームよりご連絡ください。


    <「インターネットバンキングで入金する」および「コンビニから入金する」経由でご入金された場合>

    ・原則として 24 時間 365 日即時入金反映されます。

    ※ システムメンテナンスなどにより、お取り扱い‌できない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。

    ※ ご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。


    【ご注意点】

    お振込について

    ・振込先口座番号はお客様によって‌異なります。誤った口座番号にお振込されると、ご入金がアカウントに反映されません‌のでご注意ください。

    ・誤って振り込まれた場合、組戻し‌のお手続き‌が必要です。その際に生じる‌手数料はお客様にご負担いただきます。

    ・日本円のお振込に必要な‌振込手数料‌はお客様のご負担になります。

    ・必ずご本人名義の口座からお振込ください。ご本人名義以外の口座からの‌お振込は‌アカウントに反映されません。

    ・ご利用の銀行によって振込処理にかかる時間が異なる場合があります。詳しいお振込状況につきましては各銀行にお問い合わせください。


    ご入金の反映について

    ・お振込いただいた日本円は、当社による承認作業完了後にアカウントに入金されます。

    ・お客様‌のアカウントにサービス制限が‌掛かっていたり、振込元‌銀行口座名義と当社アカウント名義が‌異なったりする場合などは、アカウントへの入金が遅れたり、入金自体が行なわれない場合があります。

  • 出金が反映されません。

    平日 14 時 30 分より前に日本円出金を申請された場合、原則として当日、または翌営業日中にお手続きいたします。

    14 時 30 分以降に申請された出金は原則として翌営業日、または翌々営業日中にお手続きいたします。当社または銀行の処理状況等により遅れる可能性もありますのでご了承ください。

    ※土日祝日明けに申請された日本円出金は、通常よりお時間をいただく場合がございます。出金のご依頼は時間に余裕をもって行っていただきますようお願いいたします。

    【ご注意点】

    • ご利用の銀行によって振込処理にかかる時間が異なる場合があります。詳しいお振込状況につきましては各銀行にお問い合わせください。
    • お客様のアカウントにサービス制限が掛かっていたり、振込元銀行口座名義と当社アカウント名義が異なったりする場合などは、出金が遅れたり、出金自体が行なわれない場合があります。
    • 土日、祝日およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱いできない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。

  • 入金方法を教えてください。

    日本円の入金方法には、1.銀行振込、2.インターネットバンキングで入金、3.コンビニから入金 の 3 種類があります。

    1. 銀行振込
      ログイン後、入出金メニューの「日本円ご入金」タブより、「お客様用日本円振込先」を確認します。 振込先として三井住友銀行と住信SBIネット銀行のどちらか一方を選ぶと、支店・口座番号が表示されます。当該口座に日本円を入金すると、順次、アカウントに反映されます。
      なお、住信SBIネット銀行の口座にご入金いただく場合は、ATM などで「振込依頼人」を入力する際、 5 桁の数字も併せて入力していただくようお願いいたします。 5 桁の数字は、入出金メニュー内「お客様用日本円振込先」において、住信SBIネット銀行の振込先口座番号とともに表記しています。

      例)「12345 ビットフライヤー」

      ※下記の場合はお客様の入金と確認できず、アカウントへ反映することができませんのでご注意ください。万が一、該当した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

      • 誤った口座番号に振り込んだ場合
      • 振込先に住信SBIネット銀行口座を選び、振込み時に 5 桁の数字入力を忘れた場合
      • 振込人名義とアカウント名義が異なる場合
    2. インターネットバンキングで入金
      ログイン後、入出金メニューの「住信SBIネット銀行」「イオン銀行」「その他の銀行(ペイジー経由で入金)」のいずれかを選択します。その後の画面で入金額を入力し、画面の指示に沿って手続きを完了してください。
    3. コンビニから入金
      ログイン後、入出金メニューの「一部のコンビニエンスストア(収納代行)」を選択します。その後の画面で入金額を入力し、画面の指示に沿って手続きを完了してください。

    ※スマートフォンの場合は「bitFlyer Wallet スマートフォンアプリ」でログイン後、メニューの「入出金」から「日本円」を選択すると、銀行振込とクイック入金のお手続き方法を確認できます。(初めて日本円を入金されるお客様は、銀行口座情報の登録が必要です)

    【ご注意点】

    • お振込いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに入金されます。
    • お客様‌のアカウントにサービス制限が‌掛かっていたり、振込元‌銀行口座名義と当社アカウント名義が‌異なったりする場合などは、アカウントへの入金が遅れたり、入金自体が行なわれない場合があります。
    • 土日、祝日‌およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱い‌できない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。
    • その他のご注意点についてはこちらをご確認ください。

  • 出金方法を教えてください。

    入出金メニューの「日本円」から「出金」を選択しお手続きください。日本円を出金するためには、ご自身の名義である銀行口座情報の登録が必要です。

    また、ご出金には手数料を頂戴しておりますので、手数料とご出金希望額の合計額がお客様のアカウントにございますことを確認をお願いいたします。

    手数料につきましては、こちらをご参照ください。

    【ご注意点】

    • ご出金いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、出金されます。
    • クイック入金(bitFlyerウォレットアプリのみ)で入金した資産相当額は、7 日間出金できません(※住信SBIネット銀行を利用した場合を除く)。詳細はこちらをご覧ください。
    • セキュリティーのため、ご登録いただいた「お客様口座」以外の口座へはお振込できません。
    • 平日 14 時 30 分より前に日本円出金を申請された場合、原則として当日、または翌営業日中にお手続きいたします。 14 時 30 分以降に申請された出金は原則として翌営業日、または翌々営業日中にお手続きいたします。当社または銀行の処理状況等により遅れる可能性もありますのでご了承ください。
    • 土日祝日明けに申請された日本円出金は、通常よりお時間をいただく場合がございます。出金のご依頼は時間に余裕をもって行っていただきますようお願いいたします。
    • その他のご注意点についてはこちらをご確認ください。
  • ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金のサービス制限について教えてください。
    1. セキュリティ向上のため、入金額相当の資産の移転は 7 日間制限されます。

      制限が解除されるのは、入金日時から起算した「7日間=168時間」経過後となります。

      (例・4月1日 10:00~4月8日 10:00 以降)

      なお、売買取引についてはこちらの制限はかかりません。予めご理解いただいた上でご入金願います。 制限対象サービスと出金可能額の算出方法は以下のとおりです。

      【制限サービス】

      • 日本円ご出金
      • 暗号資産(仮想通貨)ご送付
      • bitWire
      • ビットコインをつかう
      • Pay

      【日本円出金・暗号資産(仮想通貨)送付等可能額算出式】
      (X)お客様の総資産:制限サービスご利用時点 = (保有暗号資産(仮想通貨)数量×当該暗号資産(仮想通貨)の時価(※)) +保有日本円額
      (Y)制限サービスご利用時点から遡って 7 日間の当該入金合計額
      (Z)出金可能額 =(X)ー(Y)

      (例)1BTC=100万円と仮定
      (X)= 1BTC × 100万円 = 100万円
      (Y)= 50万円
      (Z)= 100万円 - 50万円

      (※)価格変動が出金可能額に影響を与える場合がございます。
      BTC:ビットコイン販売所の仲値
      ETH:Lightning ETH/BTCの最終取引価格×ビットコイン販売所の仲値
      ETC:イーサ クラシック販売所の仲値
      LTC:ライトコイン販売所の仲値
      BCH:ビットコイン Cash販売所の仲値
      MONA:モナコイン販売所の仲値
      LSK:リスク販売所の仲値
      XRP:リップル(XRP)販売所の仲値
      BAT: バット販売所の仲値
      XLM:ステラルーメン販売所の仲値
      XEM:ネム販売所の仲値
      XTZ:テゾス販売所の仲値
      DOT:ポルカドット販売所の仲値
      LINK:チェーンリンク販売所の仲値
      XYM:シンボル販売所の仲値
      MATIC:ポリゴン販売所の仲値
      MKR:メイカー販売所の仲値
      ZPG:ジパングコイン販売所の仲値
      FLR:フレア販売所の仲値

    2. 取引時確認が完了していないお客様が当該入金を行われた場合、当社よりお送りするご本人確認のための書留郵便をお受け取りいただいたことを確認できるまで、暗号資産(仮想通貨)ご送付、bitWire、ビットコインをつかう、Pay のサービスはご利用できません。 状況により、制限が適用されるタイミングに差異が生じる可能性があります。

    その他のご注意点につきましては、こちらをご覧ください。

  • ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金をしましたが、金額が即時に反映されません。

    ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金手続きの際、ブラウザの画面遷移時に瞬間的な通信遮断が発生した場合や、ブラウザのタブを閉じられた場合には、ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金の反映に時間がかかる場合があります。

    ご入金いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに反映されます。入金情報に不備等がなければ原則翌銀行営業日までには反映いたします(ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金操作を行った時間や利用した金融機関により異なります)。

    また、法令等に基づく取引時確認が完了していないお客様がペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金入金を行われた場合、完了まで反映が行われないことがありますので予めご注意ください。

    【ご注意点】

    ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金は即時反映を保証するものではなく、お客様のお手続きや通信回線状況等の不具合により入金の反映が翌銀行営業日以降になる場合があります。

  • 「インターネットバンキングで入金する」および「コンビニから入金する」について教えてください。
    • 「インターネットネットバンキングで入金する」(※ 1・2)、「コンビニから入金する」(※ 3)、及び「銀行 ATM から入金する」(※ 4)で、24 時間 365 日、日本円を当社のお客様専用口座にご入金いただけます。
    • ご入金手数料は「クイック入金手数料」をご確認ください。
    • ご入金いただいた日本円は、暗号資産(仮想通貨)の売買にのみご利用いただけます。
    • ご入金いただいた日本円は、bitFlyer による承認が完了した後、アカウントに反映されます。
    • 住信SBIネット銀行以外の「インターネットバンキングで入金する」または「コンビニから入金する」より入金された金額金額相当の資産の移転は 7 日間制限されます(売買取引についてはこちらの制限はかかりません)。詳しくはこちらをご確認ください。
    • 取引時確認が完了していないお客様がクイック入金を行われた場合、暗号資産(仮想通貨)ご送付、bitWire、ビットコインをつかう、Pay のサービスはご利用できません。
    • 「インターネットバンキングで入金する」または「コンビニから入金する」は即時反映を保証するものではなく、お客様のお手続きや通信回線状況等の不具合により入金の反映が翌銀行営業日以降になる場合があります。
    • インターネットバンキング入金は、当社が提携している「住信SBIネット銀行」「イオン銀行」のみを記載しておりますが、その他の金融機関のインターネットバンキングもご利用可能です。(※ 5・6)その他金融機関のインターネットバンキングをご利用いただく場合は、以下の通りとなります。
    • 【パソコンからご入金の場合】

      入出金画面から「銀行振込」をクリックすると表示される三井住友銀行の口座に、お客様がご利用したい金融機関のインターネットバンキングからお振込みください。

      【スマホアプリからご入金の場合】

      入出金画面上部に記載されている三井住友銀行の口座に、お客様がご利用されたい金融機関のインターネットバンキングからお振込みください。


      ※1 住信SBIネット銀行、イオン銀行、PayPay銀行、その他の銀行(ペイジー経由で入金)
      ※2 住信SBIネット銀行をご利用の場合は、あらかじめ日本円出金用の口座として住信SBIネット銀行口座のご登録が必要となります。
      ※3 ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
      ※4 Pay-easy(ペイジー)とは、税金や公共料金、各種料金などの支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンやスマートフォン・携帯電話、ATMから支払うことができるサービスです。Pay-easy(ペイジー)対応の金融機関のインターネットバンキングや、ATM などからご入金いただけます。 ご利用できる金融機関、ATM などはこちらからご確認ください。
      ※5 パソコン、アプリのどちらからご入金いただいても構いません。
      ※6 お客様ご自身のインターネットバンキングからお振込みされる場合は、金融機関の手数料が別途発生いたします。

  • 使用している銀行口座の支店が選択肢に表示されません。

    アカウント画面内からご選択いただける金融機関および支店をご利用いただきますようお願いいたします。

    支店追加のご要望につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ※ 【入出金区分】その他 よりご依頼ください。

  • 登録した銀行口座とは異なる銀行口座に日本円を出金できますか。

    日本円のご出金先は、ご登録の銀行口座のみとなっております。ご自身の名義の銀行口座情報をあらかじめご登録ください。

  • 入金にかかる振込手数料について教えてください。

    日本円ご入金に必要な銀行振込手数料はお客様のご負担になります。また、クイック入金の手数料は 330 円(税込)/件となります(bitFlyer ウォレットアプリのみ)。

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • その他の銀行(ペイジー経由)における提携先金融機関を教えてください。

    利用可能な金融機関

    • インターネットバンキング・銀行 ATM
      三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、PayPay銀行、りそな銀行、他

    利用可能な金融機関はこちらよりご確認ください。
    ※新生銀行等はご利用いただけません。また、楽天銀行からのペイジー経由での入金サービスは現在停止しております。 金融機関以外ではコンビニエンスストアから入金をおこなうことが可能です。

  • 最低入金額や、入金額の上限はありますか。

    お振込みいただく日本円は、1 円以上であれば上限はありません。コンビニエンスストアからお支払いいただく場合、1 回の取扱金額は 30 万円までです。

  • 振込先はどこで見ることができますか。

    入出金メニューの「日本円」、「入金」タブより「銀行振込」を選択し、ご確認ください。

  • 第三者の名義で入金できますか?

    当社規定により、お客様名と異なる銀行口座名義からのご入金はお断りしております。

    住信SBIネット銀行の口座へご入金されるお客様は、振込人名義は「5 桁番号 銀行口座名義」としてください。 万が一、ご本人と異なる名義で入金された場合は、お客様ご自身で入金時ご利用になった金融機関に「組戻し」のご依頼をしていただくようお願いいたします。振込人名義は、必ず、登録名義(フルネーム)にてご入金ください。

    ※組戻しのお手続きに生じる‌手数料はお客様にご負担いただきます。なお、組戻しに際して銀行が設定する手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    ※組戻し:依頼内容に誤りがある、または振込を取消したい等、お客様(依頼人)のご都合でその振込を取り消したいときの手続きのこと。

  • 組戻ししましたがいつ返金されますか。

    金融機関より組戻しの照会が入り次第、順次対応いたします。 一般的に組戻しのご申告をいただいてから 1 週間から 10 日 前後で返金となります。詳細な対応状況については、振込元金融機関へご確認ください。 なお、組戻しに際して銀行が設定する手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

  • 振込口座番号を間違えてしまいました。

    お客様専用の振込口座番号ではない場合、ご入金をアカウントへ反映させることができません。

    専用フォームより入金情報をご入力の上、お問合せください。

  • ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金をしましたが、キャンセルしたいです。

    ご入金期限までにお支払い手続きが完了しない場合は自動キャンセルとなります。

    お支払い手続き後のキャンセルは承ることができませんのでご注意ください(※住信SBIネット銀行を利用した場合を除く)。

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特によくある質問

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    ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。

    以下よりご依頼ください。

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    ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。

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    • フィルタリング設定に当社が該当していないか
    • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

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    以下よりお問い合わせください。

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    お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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