入出金 bitFlyer ウォレットアプリからクイック入金しましたが、金額が即時に反映されません。 クイック入金手続きの際、ブラウザの画面遷移時に瞬間的な通信遮断が発生した場合や、ブラウザのタブを閉じられた場合には、クイック入金の反映に時間がかかる場合があります。 ご入金いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに反映されます。入金情報に不備等がなければ原則翌銀行営業日までには反映いたします（クイック入金操作を行った時間や利用した金融機関により異なります）。 また、法令等に基づく取引時確認が完了していないお客様がクイック入金を行われた場合、完了まで反映が行われないことがありますので予めご注意ください。 【ご注意点】 クイック入金は即時反映を保証するものではなく、お客様のお手続きや通信回線状況等の不具合により入金の反映が翌銀行営業日以降になる場合があります。 振込先はどこで見ることができますか。 入出金メニューの「日本円」、「入金」タブより「銀行振込」を選択し、ご確認ください。 クイック入金とは何ですか（ bitFlyer ウォレットアプリのみ）。 クイック入金は、お客様の希望する方法で 24 時間 365 日、当社のお客様専用口座に日本円をご入金いただけるサービスです。 「インターネットネットバンキングで入金する」（※ 1）、「コンビニから入金する」（※ 2）、及び「銀行 ATM から入金する」（※ 3）で、24 時間 365 日、日本円を当社のお客様専用口座にご入金いただけます。 ご入金手数料は「クイック入金手数料」をご確認ください。 ご入金いただいた日本円は、仮想通貨の売買にのみご利用いただけます。 ご入金いただいた日本円は、bitFlyer による承認が完了した後、アカウントに反映されます。 クイック入金額相当の資産の移転は 7 日間制限されます（売買取引についてはこちらの制限はかかりません）。詳しくはこちらをご確認ください。 取引時確認が完了していないお客様がクイック入金を行われた場合、当社よりお送りするご本人確認のための書留郵便をお受け取りいただいたことを確認できるまで、仮想通貨ご送付、bitWire、ビットコインをつかう、Pay のサービスはご利用できません。 クイック入金は即時反映を保証するものではなく、お客様のお手続きや通信回線状況等の不具合により入金の反映が翌銀行営業日以降になる場合があります。 ※1 住信 SBI ネット銀行、イオン銀行、ジャパンネット銀行、その他の銀行（ペイジー経由で入金） ※2 ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート ※3 Pay-easy（ペイジー）とは、税金や公共料金、各種料金などの支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンやスマートフォン・携帯電話、ATMから支払うことができるサービスです。Pay-easy（ペイジー）対応の金融機関のインターネットバンキングや、ATM などからご入金いただけます。 ご利用できる金融機関、ATM などはこちらからご確認ください。 クイック入金の提携先金融機関を教えてください（bitFlyer ウォレットアプリのみ）。 利用可能な金融機関 インターネットバンキング・銀行 ATM 三菱ＵＦＪ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、ジャパンネット銀行、りそな銀行、他 利用可能な金融機関はこちらよりご確認ください。 ※新生銀行等はご利用いただけません。また、楽天銀行からのクイック入金サービスは現在停止されています。 金融機関以外ではコンビニでもクイック入金を行うことが可能です。 入金が反映するまでにどれくらい時間がかかりますか。 三井住友銀行のお客様専用口座へのご入金の場合 原則として土日も入金が行われます。 毎月 5・10 日、週始め、祝日明け、月末等は、金融機関の処理にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。 ご利用の銀行によって、振込処理にかかる時間が異なる場合・振込処理が翌営業日扱いとなる場合がございます。詳しいお振込み状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 翌日扱いの入金の場合は、翌銀行営業日の午前 9 時以降に順次処理が行われます。 住信SBIネット銀行のお客様専用口座へのご入金の場合 原則として土日も入金が行われます。 毎月 5・10 日、週始め、祝日明け、月末等は、金融機関の処理にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。 ご利用の銀行によって、振込処理にかかる時間が異なる場合・振込処理が翌営業日扱いとなる場合がございます。詳しいお振込み状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 翌日扱いの入金の場合は、翌銀行営業日の午前 9 時以降に順次処理が行われます。 なお、銀行振込をご利用でご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。 【ご注意点】 お振込について 振込先口座番号はお客様によって異なります。誤った口座番号にお振込されると、ご入金がアカウントに反映されませんのでご注意ください（誤って振り込まれた場合、組戻しのお手続きが必要です。その際に生じる手数料はお客様にご負担いただきます）。 日本円のお振込に必要な振込手数料はお客様のご負担になります。 必ずご本人名義の口座からお振込ください。ご本人名義以外の口座からのお振込はアカウントに反映されません。 ご利用の銀行によって振込処理にかかる時間が異なる場合があります。詳しいお振込状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 ご入金の反映について お振込いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに入金されます。 お客様のアカウントにサービス制限が掛かっていたり、振込元銀行口座名義と当社アカウント名義が異なったりする場合などは、アカウントへの入金が遅れたり、入金自体が行なわれない場合があります。 土日、祝日およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱いできない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。 その他ご注意点についてはこちらをご確認ください。 出金が反映されません。 銀行営業日の 14 時 50 分より前に日本円の出金を申請された場合、原則として当日中にお手続きいたします。 14 時 50 分以降に申請された出金は、原則、翌銀行営業日中の扱いになります。銀行の処理状況により遅れる可能性もありますのでご了承ください。 ※毎月 5・10 日、週始め、祝日明け、月末等は、銀行側の処理に時間がかかる場合があります。 【ご注意点】 ご利用の銀行によって振込処理にかかる時間が異なる場合があります。詳しいお振込状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 お客様のアカウントにサービス制限が掛かっていたり、振込元銀行口座名義と当社アカウント名義が異なったりする場合などは、出金が遅れたり、出金自体が行なわれない場合があります。 土日、祝日およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱いできない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。 日本円を入金しました。いつ bitFlyer のアカウントへ反映されますか？ 原則、最長翌営業日までにアカウント残高へ反映されます。 また、全国銀行資金決済ネットワークのモアタイムシステムに参加している銀行からのお振込に限り、24 時間 365 日日本円のご入金が可能です。 モアタイムシステムに参加している銀行につきましては、こちらをご確認ください。 なお、銀行振込をご利用でご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームより入金情報をご入力の上、お知らせください。 bitFlyer ウォレットアプリからクイック入金をご利用の場合は、原則として 24 時間 365 日入金が行われます。 ※下記の場合はお客様の入金と確認できず、アカウントへ反映することができませんのでご注意ください。万が一、該当した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 誤った口座番号に振り込んだ場合 振込先に住信SBIネット銀行口座を選び、振込時、振込人名義の前に 5 桁の数字入力を忘れた場合 振込人名義とアカウント名義が異なる場合 【ご注意点】 ご入金いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに反映されます。 必ずご本人名義の口座からお振込ください。ご本人名義以外の口座からのお振込はアカウントに反映されません。 クイック入金は即時反映を保証するものではなく、お客様のお手続きや通信回線状況等の不具合により入金の反映が翌銀行営業日以降になる場合があります。 また、当社及び各金融機関各金融機関のシステムメンテナンス時間帯はクイック入金サービスを利用できませんのでご注意ください。 入金にかかる振込手数料について教えてください。 日本円ご入金に必要な銀行振込手数料はお客様のご負担になります。また、クイック入金の手数料は 324 円(税込)/件となります（bitFlyer ウォレットアプリのみ）。 詳しくはこちらをご覧ください。 第三者の名義で入金できますか？ 当社規定により、お客様名と異なる銀行口座名義からのご入金はお断りしております。 住信SBIネット銀行の口座へご入金されるお客様は、振込人名義は「5 桁番号 銀行口座名義」としてください。 万が一、ご本人と異なる名義で入金された場合は、お客様ご自身で入金時ご利用になった金融機関に「組戻し」のご依頼をしていただくようお願いいたします。振込人名義は、必ず、登録名義（フルネーム）にてご入金ください。 ※組戻しのお手続きに生じる手数料はお客様にご負担いただきます。なお、組戻しに際して銀行が設定する手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。 ※組戻し：依頼内容に誤りがある、または振込を取消したい等、お客様（依頼人）のご都合でその振込を取り消したいときの手続きのこと。 登録した銀行口座とは異なる銀行口座に日本円を出金できますか。 日本円のご出金先は、ご登録の銀行口座のみとなっております。ご自身の名義の銀行口座情報をあらかじめご登録ください。 最低入金額や、入金額の上限はありますか。 お振込みいただく日本円は、1 円以上であれば上限はありません。コンビニエンスストアからお支払いいただく場合、1 回の取扱金額は 30 万円までです。 なお、アカウントクラスに応じて、ご利用いただけるサービスや週ごとのご利用合計金額の上限が異なりますのでご注意ください。 詳しくはこちらよりご確認ください。 クレジットカード決済はできますか。 2018 年 3 月 9 日（金）以降、クレジットカードでの仮想通貨の購入および定期購入は停止しております。 入金方法を教えてください。 日本円の入金方法には①銀行振込、②インターネットバンキングで入金、③コンビニから入金の 3 種類があります。 銀行振込 ログイン後、入出金メニューの「日本円ご入金」タブより、「お客様用日本円振込先」を確認します。 振込先として三井住友銀行と住信SBIネット銀行のどちらか一方を選ぶと、支店・口座番号が表示されます。当該口座に日本円を入金すると、順次、アカウントに反映されます。 なお、住信SBIネット銀行の口座にご入金いただく場合は、ATM などで「振込依頼人」を入力する際、 5 桁の数字も併せて入力していただくようお願いいたします。 5 桁の数字は、入出金メニュー内「お客様用日本円振込先」において、住信SBIネット銀行の振込先口座番号とともに表記しています。 例）「12345 ﾋﾞｯﾄﾌﾗｲﾔｰ」 ※下記の場合はお客様の入金と確認できず、アカウントへ反映することができませんのでご注意ください。万が一、該当した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 誤った口座番号に振り込んだ場合 振込先に住信SBIネット銀行口座を選び、振込み時に 5 桁の数字入力を忘れた場合 振込人名義とアカウント名義が異なる場合 インターネットバンキングで入金 ログイン後、入出金メニューの「住信SBIネット銀行」「イオン銀行」「その他の銀行（ペイジー経由で入金）」のいずれかを選択します。その後の画面で入金額を入力し、画面の指示に沿って手続きを完了してください。 コンビニから入金 ログイン後、入出金メニューの「一部のコンビニエンスストア（収納代行）」を選択します。その後の画面で入金額を入力し、画面の指示に沿って手続きを完了してください。 ※スマートフォンの場合は「bitFlyer Wallet スマートフォンアプリ」でログイン後、メニューの「入出金」から「日本円」を選択すると、銀行振込とクイック入金のお手続き方法を確認できます。（初めて日本円を入金されるお客様は、銀行口座情報の登録が必要です） 【ご注意点】 お振込いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに入金されます。 お客様のアカウントにサービス制限が掛かっていたり、振込元銀行口座名義と当社アカウント名義が異なったりする場合などは、アカウントへの入金が遅れたり、入金自体が行なわれない場合があります。 土日、祝日およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱いできない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。 その他のご注意点についてはこちらをご確認ください。 組戻ししましたがいつ返金されますか。 金融機関より組戻しの照会が入り次第、順次対応いたします。 一般的に組戻しのご申告をいただいてから 1 週間から 10 日 前後で返金となります。詳細な対応状況については、振込元金融機関へご確認ください。 なお、組戻しに際して銀行が設定する手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。 振込口座番号を間違えてしまいました。 お客様専用の振込口座番号ではない場合、ご入金をアカウントへ反映させることができません。 専用フォームより入金情報をご入力の上、お問合せください。 ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金のサービス制限について教えてください。 セキュリティ向上のため、入金額相当の資産の移転は 7 日間制限されます。 なお、売買取引についてはこちらの制限はかかりません。予めご理解いただいた上でご入金願います。 制限対象サービスと出金可能額の算出方法は以下のとおりです。 【制限サービス】 日本円ご出金 仮想通貨ご送付 bitWire ビットコインをつかう Pay 【日本円出金・仮想通貨送付等可能額算出式】 （X）お客様の総資産：制限サービスご利用時点 = (保有仮想通貨数量×当該仮想通貨の時価(※)) +保有日本円額 （Y）制限サービスご利用時点から遡って 7 日間の当該入金合計額 （Z）出金可能額 =（X）ー（Y） (※) BTC：ビットコイン販売所の仲値 ETH：Lightning ETH/BTCの最終取引価格×ビットコイン販売所の仲値 ETC：アルトコイン販売所（イーサ（イーサクラシック））の仲値 LTC：アルトコイン販売所（ライトコイン）の仲値 BCH：アルトコイン販売所（ビットコインキャッシュ）の仲値 MONA：アルトコイン販売所（モナ）の仲値 LSK：アルトコイン販売所（リスク）の仲値 取引時確認が完了していないお客様が当該入金を行われた場合、当社よりお送りするご本人確認のための書留郵便をお受け取りいただいたことを確認できるまで、仮想通貨ご送付、bitWire、ビットコインをつかう、Pay のサービスはご利用できません。 状況により、制限が適用されるタイミングに差異が生じる可能性があります。 その他のご注意点につきましては、こちらをご覧ください。 出金方法を教えてください。 入出金メニューの「日本円」から「出金」を選択しお手続きください。日本円を出金するためには、ご自身の名義である銀行口座情報の登録が必要です。また、ご出金にはお手数料を頂戴しておりますので、お手数料とご出金希望額の合計額がお客様のアカウントにございますことを確認をお願いいたします。 お手数料につきましては、こちらをご参照ください。 【ご注意点】 ご出金いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、出金されます。 クイック入金（bitFlyerウォレットアプリのみ）で入金した資産相当額は、7 日間出金できません（※住信SBIネット銀行を利用した場合を除く）。詳細はこちらをご覧ください。 セキュリティーのため、ご登録いただいた「お客様口座」以外の口座へはお振込できません。 午前 0 時以降、午後 2 時 50 分より前に申請された出金は、原則、当日中にお手続きいたします。午後 2 時 50 分以降の場合は原則、翌銀行営業日中にお手続きいたします。銀行の処理状況により遅れる可能性もありますのでご了承ください。 その他のご注意点についてはこちらをご確認ください。 クイック入金をしましたが、キャンセルしたいです（ bitFlyer ウォレットアプリのみ）。 ご入金期限までにお支払い手続きが完了しない場合は自動キャンセルとなります。 お支払い手続き後のキャンセルは承ることができませんのでご注意ください（※住信SBIネット銀行を利用した場合を除く）。 使用している銀行口座の支店が選択肢に表示されません。 アカウント画面内からご選択いただける金融機関および支店をご利用いただきますようお願いいたします。 支店追加のご要望につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 クレジットカードの削除方法を教えてください。 2018 年 3 月 9 日（金）以降、クレジットカードでの仮想通貨の購入および定期購入は停止しております。 新規アカウント作成 ログイン・パスワード ご登録情報の変更 ビットコインのお取引 ビットコインの受取・送付 入出金 Lightning bitWire SHOP 2.1 Tポイント 設定 その他
入出金 bitFlyer ウォレットアプリからクイック入金しましたが、金額が即時に反映されません。 クイック入金手続きの際、ブラウザの画面遷移時に瞬間的な通信遮断が発生した場合や、ブラウザのタブを閉じられた場合には、クイック入金の反映に時間がかかる場合があります。 ご入金いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに反映されます。入金情報に不備等がなければ原則翌銀行営業日までには反映いたします（クイック入金操作を行った時間や利用した金融機関により異なります）。 また、法令等に基づく取引時確認が完了していないお客様がクイック入金を行われた場合、完了まで反映が行われないことがありますので予めご注意ください。 【ご注意点】 クイック入金は即時反映を保証するものではなく、お客様のお手続きや通信回線状況等の不具合により入金の反映が翌銀行営業日以降になる場合があります。 振込先はどこで見ることができますか。 入出金メニューの「日本円」、「入金」タブより「銀行振込」を選択し、ご確認ください。 クイック入金とは何ですか（ bitFlyer ウォレットアプリのみ）。 クイック入金は、お客様の希望する方法で 24 時間 365 日、当社のお客様専用口座に日本円をご入金いただけるサービスです。 「インターネットネットバンキングで入金する」（※ 1）、「コンビニから入金する」（※ 2）、及び「銀行 ATM から入金する」（※ 3）で、24 時間 365 日、日本円を当社のお客様専用口座にご入金いただけます。 ご入金手数料は「クイック入金手数料」をご確認ください。 ご入金いただいた日本円は、仮想通貨の売買にのみご利用いただけます。 ご入金いただいた日本円は、bitFlyer による承認が完了した後、アカウントに反映されます。 クイック入金額相当の資産の移転は 7 日間制限されます（売買取引についてはこちらの制限はかかりません）。詳しくはこちらをご確認ください。 取引時確認が完了していないお客様がクイック入金を行われた場合、当社よりお送りするご本人確認のための書留郵便をお受け取りいただいたことを確認できるまで、仮想通貨ご送付、bitWire、ビットコインをつかう、Pay のサービスはご利用できません。 クイック入金は即時反映を保証するものではなく、お客様のお手続きや通信回線状況等の不具合により入金の反映が翌銀行営業日以降になる場合があります。 ※1 住信 SBI ネット銀行、イオン銀行、ジャパンネット銀行、その他の銀行（ペイジー経由で入金） ※2 ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート ※3 Pay-easy（ペイジー）とは、税金や公共料金、各種料金などの支払いを、金融機関の窓口やコンビニのレジに並ぶことなく、パソコンやスマートフォン・携帯電話、ATMから支払うことができるサービスです。Pay-easy（ペイジー）対応の金融機関のインターネットバンキングや、ATM などからご入金いただけます。 ご利用できる金融機関、ATM などはこちらからご確認ください。 クイック入金の提携先金融機関を教えてください（bitFlyer ウォレットアプリのみ）。 利用可能な金融機関 インターネットバンキング・銀行 ATM 三菱ＵＦＪ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、ジャパンネット銀行、りそな銀行、他 利用可能な金融機関はこちらよりご確認ください。 ※新生銀行等はご利用いただけません。また、楽天銀行からのクイック入金サービスは現在停止されています。 金融機関以外ではコンビニでもクイック入金を行うことが可能です。 入金が反映するまでにどれくらい時間がかかりますか。 三井住友銀行のお客様専用口座へのご入金の場合 原則として土日も入金が行われます。 毎月 5・10 日、週始め、祝日明け、月末等は、金融機関の処理にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。 ご利用の銀行によって、振込処理にかかる時間が異なる場合・振込処理が翌営業日扱いとなる場合がございます。詳しいお振込み状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 翌日扱いの入金の場合は、翌銀行営業日の午前 9 時以降に順次処理が行われます。 住信SBIネット銀行のお客様専用口座へのご入金の場合 原則として土日も入金が行われます。 毎月 5・10 日、週始め、祝日明け、月末等は、金融機関の処理にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。 ご利用の銀行によって、振込処理にかかる時間が異なる場合・振込処理が翌営業日扱いとなる場合がございます。詳しいお振込み状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 翌日扱いの入金の場合は、翌銀行営業日の午前 9 時以降に順次処理が行われます。 なお、銀行振込をご利用でご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。 【ご注意点】 お振込について 振込先口座番号はお客様によって異なります。誤った口座番号にお振込されると、ご入金がアカウントに反映されませんのでご注意ください（誤って振り込まれた場合、組戻しのお手続きが必要です。その際に生じる手数料はお客様にご負担いただきます）。 日本円のお振込に必要な振込手数料はお客様のご負担になります。 必ずご本人名義の口座からお振込ください。ご本人名義以外の口座からのお振込はアカウントに反映されません。 ご利用の銀行によって振込処理にかかる時間が異なる場合があります。詳しいお振込状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 ご入金の反映について お振込いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに入金されます。 お客様のアカウントにサービス制限が掛かっていたり、振込元銀行口座名義と当社アカウント名義が異なったりする場合などは、アカウントへの入金が遅れたり、入金自体が行なわれない場合があります。 土日、祝日およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱いできない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。 その他ご注意点についてはこちらをご確認ください。 出金が反映されません。 銀行営業日の 14 時 50 分より前に日本円の出金を申請された場合、原則として当日中にお手続きいたします。 14 時 50 分以降に申請された出金は、原則、翌銀行営業日中の扱いになります。銀行の処理状況により遅れる可能性もありますのでご了承ください。 ※毎月 5・10 日、週始め、祝日明け、月末等は、銀行側の処理に時間がかかる場合があります。 【ご注意点】 ご利用の銀行によって振込処理にかかる時間が異なる場合があります。詳しいお振込状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 お客様のアカウントにサービス制限が掛かっていたり、振込元銀行口座名義と当社アカウント名義が異なったりする場合などは、出金が遅れたり、出金自体が行なわれない場合があります。 土日、祝日およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱いできない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。 日本円を入金しました。いつ bitFlyer のアカウントへ反映されますか？ 原則、最長翌営業日までにアカウント残高へ反映されます。 また、全国銀行資金決済ネットワークのモアタイムシステムに参加している銀行からのお振込に限り、24 時間 365 日日本円のご入金が可能です。 モアタイムシステムに参加している銀行につきましては、こちらをご確認ください。 なお、銀行振込をご利用でご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームより入金情報をご入力の上、お知らせください。 bitFlyer ウォレットアプリからクイック入金をご利用の場合は、原則として 24 時間 365 日入金が行われます。 ※下記の場合はお客様の入金と確認できず、アカウントへ反映することができませんのでご注意ください。万が一、該当した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 誤った口座番号に振り込んだ場合 振込先に住信SBIネット銀行口座を選び、振込時、振込人名義の前に 5 桁の数字入力を忘れた場合 振込人名義とアカウント名義が異なる場合 【ご注意点】 ご入金いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに反映されます。 必ずご本人名義の口座からお振込ください。ご本人名義以外の口座からのお振込はアカウントに反映されません。 クイック入金は即時反映を保証するものではなく、お客様のお手続きや通信回線状況等の不具合により入金の反映が翌銀行営業日以降になる場合があります。 また、当社及び各金融機関各金融機関のシステムメンテナンス時間帯はクイック入金サービスを利用できませんのでご注意ください。 入金にかかる振込手数料について教えてください。 日本円ご入金に必要な銀行振込手数料はお客様のご負担になります。また、クイック入金の手数料は 324 円(税込)/件となります（bitFlyer ウォレットアプリのみ）。 詳しくはこちらをご覧ください。 第三者の名義で入金できますか？ 当社規定により、お客様名と異なる銀行口座名義からのご入金はお断りしております。 住信SBIネット銀行の口座へご入金されるお客様は、振込人名義は「5 桁番号 銀行口座名義」としてください。 万が一、ご本人と異なる名義で入金された場合は、お客様ご自身で入金時ご利用になった金融機関に「組戻し」のご依頼をしていただくようお願いいたします。振込人名義は、必ず、登録名義（フルネーム）にてご入金ください。 ※組戻しのお手続きに生じる手数料はお客様にご負担いただきます。なお、組戻しに際して銀行が設定する手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。 ※組戻し：依頼内容に誤りがある、または振込を取消したい等、お客様（依頼人）のご都合でその振込を取り消したいときの手続きのこと。 登録した銀行口座とは異なる銀行口座に日本円を出金できますか。 日本円のご出金先は、ご登録の銀行口座のみとなっております。ご自身の名義の銀行口座情報をあらかじめご登録ください。 最低入金額や、入金額の上限はありますか。 お振込みいただく日本円は、1 円以上であれば上限はありません。コンビニエンスストアからお支払いいただく場合、1 回の取扱金額は 30 万円までです。 なお、アカウントクラスに応じて、ご利用いただけるサービスや週ごとのご利用合計金額の上限が異なりますのでご注意ください。 詳しくはこちらよりご確認ください。 クレジットカード決済はできますか。 2018 年 3 月 9 日（金）以降、クレジットカードでの仮想通貨の購入および定期購入は停止しております。 入金方法を教えてください。 日本円の入金方法には①銀行振込、②インターネットバンキングで入金、③コンビニから入金の 3 種類があります。 銀行振込 ログイン後、入出金メニューの「日本円ご入金」タブより、「お客様用日本円振込先」を確認します。 振込先として三井住友銀行と住信SBIネット銀行のどちらか一方を選ぶと、支店・口座番号が表示されます。当該口座に日本円を入金すると、順次、アカウントに反映されます。 なお、住信SBIネット銀行の口座にご入金いただく場合は、ATM などで「振込依頼人」を入力する際、 5 桁の数字も併せて入力していただくようお願いいたします。 5 桁の数字は、入出金メニュー内「お客様用日本円振込先」において、住信SBIネット銀行の振込先口座番号とともに表記しています。 例）「12345 ﾋﾞｯﾄﾌﾗｲﾔｰ」 ※下記の場合はお客様の入金と確認できず、アカウントへ反映することができませんのでご注意ください。万が一、該当した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 誤った口座番号に振り込んだ場合 振込先に住信SBIネット銀行口座を選び、振込み時に 5 桁の数字入力を忘れた場合 振込人名義とアカウント名義が異なる場合 インターネットバンキングで入金 ログイン後、入出金メニューの「住信SBIネット銀行」「イオン銀行」「その他の銀行（ペイジー経由で入金）」のいずれかを選択します。その後の画面で入金額を入力し、画面の指示に沿って手続きを完了してください。 コンビニから入金 ログイン後、入出金メニューの「一部のコンビニエンスストア（収納代行）」を選択します。その後の画面で入金額を入力し、画面の指示に沿って手続きを完了してください。 ※スマートフォンの場合は「bitFlyer Wallet スマートフォンアプリ」でログイン後、メニューの「入出金」から「日本円」を選択すると、銀行振込とクイック入金のお手続き方法を確認できます。（初めて日本円を入金されるお客様は、銀行口座情報の登録が必要です） 【ご注意点】 お振込いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、アカウントに入金されます。 お客様のアカウントにサービス制限が掛かっていたり、振込元銀行口座名義と当社アカウント名義が異なったりする場合などは、アカウントへの入金が遅れたり、入金自体が行なわれない場合があります。 土日、祝日およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱いできない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。 その他のご注意点についてはこちらをご確認ください。 組戻ししましたがいつ返金されますか。 金融機関より組戻しの照会が入り次第、順次対応いたします。 一般的に組戻しのご申告をいただいてから 1 週間から 10 日 前後で返金となります。詳細な対応状況については、振込元金融機関へご確認ください。 なお、組戻しに際して銀行が設定する手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。 振込口座番号を間違えてしまいました。 お客様専用の振込口座番号ではない場合、ご入金をアカウントへ反映させることができません。 専用フォームより入金情報をご入力の上、お問合せください。 ペイジーまたはコンビニエンスストアを利用した入金のサービス制限について教えてください。 セキュリティ向上のため、入金額相当の資産の移転は 7 日間制限されます。 なお、売買取引についてはこちらの制限はかかりません。予めご理解いただいた上でご入金願います。 制限対象サービスと出金可能額の算出方法は以下のとおりです。 【制限サービス】 日本円ご出金 仮想通貨ご送付 bitWire ビットコインをつかう Pay 【日本円出金・仮想通貨送付等可能額算出式】 （X）お客様の総資産：制限サービスご利用時点 = (保有仮想通貨数量×当該仮想通貨の時価(※)) +保有日本円額 （Y）制限サービスご利用時点から遡って 7 日間の当該入金合計額 （Z）出金可能額 =（X）ー（Y） (※) BTC：ビットコイン販売所の仲値 ETH：Lightning ETH/BTCの最終取引価格×ビットコイン販売所の仲値 ETC：アルトコイン販売所（イーサ（イーサクラシック））の仲値 LTC：アルトコイン販売所（ライトコイン）の仲値 BCH：アルトコイン販売所（ビットコインキャッシュ）の仲値 MONA：アルトコイン販売所（モナ）の仲値 LSK：アルトコイン販売所（リスク）の仲値 取引時確認が完了していないお客様が当該入金を行われた場合、当社よりお送りするご本人確認のための書留郵便をお受け取りいただいたことを確認できるまで、仮想通貨ご送付、bitWire、ビットコインをつかう、Pay のサービスはご利用できません。 状況により、制限が適用されるタイミングに差異が生じる可能性があります。 その他のご注意点につきましては、こちらをご覧ください。 出金方法を教えてください。 入出金メニューの「日本円」から「出金」を選択しお手続きください。日本円を出金するためには、ご自身の名義である銀行口座情報の登録が必要です。また、ご出金にはお手数料を頂戴しておりますので、お手数料とご出金希望額の合計額がお客様のアカウントにございますことを確認をお願いいたします。 お手数料につきましては、こちらをご参照ください。 【ご注意点】 ご出金いただいた日本円は、当社による承認作業完了後に、出金されます。 クイック入金（bitFlyerウォレットアプリのみ）で入金した資産相当額は、7 日間出金できません（※住信SBIネット銀行を利用した場合を除く）。詳細はこちらをご覧ください。 セキュリティーのため、ご登録いただいた「お客様口座」以外の口座へはお振込できません。 午前 0 時以降、午後 2 時 50 分より前に申請された出金は、原則、当日中にお手続きいたします。午後 2 時 50 分以降の場合は原則、翌銀行営業日中にお手続きいたします。銀行の処理状況により遅れる可能性もありますのでご了承ください。 その他のご注意点についてはこちらをご確認ください。 クイック入金をしましたが、キャンセルしたいです（ bitFlyer ウォレットアプリのみ）。 ご入金期限までにお支払い手続きが完了しない場合は自動キャンセルとなります。 お支払い手続き後のキャンセルは承ることができませんのでご注意ください（※住信SBIネット銀行を利用した場合を除く）。 使用している銀行口座の支店が選択肢に表示されません。 アカウント画面内からご選択いただける金融機関および支店をご利用いただきますようお願いいたします。 支店追加のご要望につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 クレジットカードの削除方法を教えてください。 2018 年 3 月 9 日（金）以降、クレジットカードでの仮想通貨の購入および定期購入は停止しております。
特によくある質問 不正ログインへの対策について bitFlyer ではお客様に安全なサービスを提供するため、不正なログインおよびサービス利用が行われないよう対策を行うとともに、お客様ご自身での対策をサポートしております。 以下にお客様ご自身で実施いただける対策についてご案内いたします。 ■二段階認証を設定する SMS、メールアドレス、または認証アプリによる二段階認証機能を設定することができます。 ※セキュリティをより強化できる「認証アプリ」を当社としては推奨しております。 従来のメールアドレスとパスワードに加え、認証コードという 6 桁の数字の入力を追加で求めることで、セキュリティを強化することができます。 二段階認証については、ログイン後の「設定」項目から「セキュリティ設定」内の「二段階認証」をご確認ください。 ■ログイン履歴を確認する お客様がメールアドレス・パスワードを入力して bitFlyer のサービスにログインすると、ログインした日時やログインした端末が「ログイン履歴ページ」に表示されます。 ログイン履歴の確認については、ログイン後の「設定」項目から「ログイン履歴及び IP アドレス」をご確認ください。 ■ログイン通知を活用する ログイン通知とは、お客様が bitFlyer のサービスにログインした際、メールにてお知らせするサービスです。 ログイン通知の設定は、ログイン後の「設定」項目から「セキュリティ設定」内の「ログイン通知」をご確認ください。 ※万が一、身に覚えの無いログイン履歴やログイン通知があった場合、第三者がお客様の「メールアドレス」や「パスワード」を盗み、不正にログインしている可能性があります。第三者にログインされた疑いがある場合は、至急メールアドレス・パスワードの変更を行ってください。 ■パスワードは複雑なものにする パスワードを単純な法則やよくある文字列(12345678、asdf、1980、password など)を利用したり、お客様の名前、電話番号、誕生日だけで構成しないよう推奨しております。 第三者に推測されにくいよう、アルファベット小文字・大文字・数字・記号のうち最低 2 種類をご使用いただき、ある程度の長さ、複雑さを持たせてください。 パスワードの変更は、ログイン後の「設定」項目から「パスワード変更」をご確認ください。 最近ではさまざまなサービスで不正アクセスが頻繁に発生しています。他のサイトやサービスとは異なるパスワードを設定いただくことで、セキュリティの向上につながります。 ■OSやアプリケーションを最新の状態に保つ コンピュータの OS やアプリケーションにおいて、プログラムの不具合や設計上のミスが原因となって発生した情報セキュリティ上の欠陥を脆弱性（ぜいじゃくせい）と言います。 脆弱性が残された状態で利用していると、不正アクセスに利用されたり、ウイルスに感染したりする危険性があります。 一度、脆弱性を塞いでも、また新たな脆弱性が発見される可能性があるため、常に OS やアプリケーションの更新情報を収集して、できる限り迅速にアップデートを行ってください。 ■セキュリティソフトを導入する ご利用のパソコンやスマートフォンの情報を盗み取るようなコンピューターウイルスや模倣サイトも増加しています。セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。 出金が反映されません。 銀行営業日の 14 時 50 分より前に日本円の出金を申請された場合、原則として当日中にお手続きいたします。 14 時 50 分以降に申請された出金は、原則、翌銀行営業日中の扱いになります。銀行の処理状況により遅れる可能性もありますのでご了承ください。 ※毎月 5・10 日、週始め、祝日明け、月末等は、銀行側の処理に時間がかかる場合があります。 【ご注意点】 ご利用の銀行によって振込処理にかかる時間が異なる場合があります。詳しいお振込状況につきましては各銀行にお問い合わせください。 お客様のアカウントにサービス制限が掛かっていたり、振込元銀行口座名義と当社アカウント名義が異なったりする場合などは、出金が遅れたり、出金自体が行なわれない場合があります。 土日、祝日およびシステムメンテナンスなどにより、お取り扱いできない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。 間違ったパスワードを入力し、アカウントが凍結されてしまいました。 一定回数以上、間違ったパスワードを入力されますと、セキュリティの観点から一定時間ログインできなくなります。お時間を空けて、もう一度ログインをお試しください。 パスワードが分からない場合は、 こちらより、お客様のメールアドレスを入力し「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」からご依頼ください。