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FAQ

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  4. 入金が反映するまでにどれくらい時間がかかりますか。

入金が反映するまでにどれくらい時間がかかりますか。

<三井住友銀行のお客様専用口座へのご入金の場合>

・原則、最長翌営業日までにアカウントへ反映されます。

・全国銀行資金決済ネットワークのモアタイムシステムに参加している銀行からのお振込に限り、原則、24 時間 365 日、日本円のご入金受付が可能です。モアタイムシステムに参加している銀行については、こちらをご確認ください。

※ 毎日 2:00 ~ 4:00 、日曜 19:00 ~ 月曜 8:00 の時間帯のご入金は三井住友銀行のメンテナンス時間となるため、メンテナンス終了後にお客様のアカウントへ順次反映されます。

※ 振込元の提携金融機関メンテナンス時間、提携収納機関メンテナンス時間、当社のシステムメンテナンス時間やオペレーション処理状況等によって、お取り扱い‌できない時間帯や速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。

※ ご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。


<住信SBIネット銀行のお客様専用口座へのご入金の場合>

・原則、最長翌営業日までにアカウントへ反映されます。

※ 振込元の提携金融機関メンテナンス時間、提携収納機関メンテナンス時間、当社のシステムメンテナンス時間やオペレーション処理状況等によって、お取り扱い‌できない時間帯や速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。

※ ご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。

※ 振込時、振込人名義の前に 5 桁の数字入力を忘れた場合、お客様の入金と確認できず、アカウントへ反映することができませんのでご注意ください。万が一、該当した場合は、入出金お問い合わせフォームよりご連絡ください。


<GMOあおぞらネット銀行のお客様専用口座へのご入金の場合>

・原則、最長翌営業日までにアカウントへ入金反映されます。

・全国銀行資金決済ネットワークのモアタイムシステムに参加している銀行からのお振込に限り、原則、24 時間 365 日、日本円のご入金受付が可能です。モアタイムシステムに参加している銀行については、こちらをご確認ください。

※ 毎月第二土曜日 21:50 ~ 翌 6:00 の時間帯のご入金はGMOあおぞらネット銀行のメンテナンス時間となるため、メンテナンス終了後にお客様のアカウントへ順次反映されます。

※ 振込元の提携金融機関メンテナンス時間、提携収納機関メンテナンス時間、当社のシステムメンテナンス時間やオペレーション処理状況等によって、お取り扱い‌できない時間帯や速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。

※ ご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。


<「インターネットバンキングで入金する」および「コンビニから入金する」経由でご入金された場合>

・原則として 24 時間 365 日即時入金反映されます。

※ システムメンテナンスなどにより、お取り扱い‌できない時間帯または速やかに入金されない時間帯が発生する可能性があります。

※ ご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問い合わせフォームよりご入金情報等をお知らせください。


【ご注意点】

お振込について

・振込先口座番号はお客様によって‌異なります。誤った口座番号にお振込されると、ご入金がアカウントに反映されません‌のでご注意ください。

・誤って振り込まれた場合、組戻し‌のお手続き‌が必要です。その際に生じる‌手数料はお客様にご負担いただきます。

・日本円のお振込に必要な‌振込手数料‌はお客様のご負担になります。

・必ずご本人名義の口座からお振込ください。ご本人名義以外の口座からの‌お振込は‌アカウントに反映されません。

・ご利用の銀行によって振込処理にかかる時間が異なる場合があります。詳しいお振込状況につきましては各銀行にお問い合わせください。


ご入金の反映について

・お振込いただいた日本円は、当社による承認作業完了後にアカウントに入金されます。

・お客様‌のアカウントにサービス制限が‌掛かっていたり、振込元‌銀行口座名義と当社アカウント名義が‌異なったりする場合などは、アカウントへの入金が遅れたり、入金自体が行なわれない場合があります。

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特によくある質問

  • 二段階認証を解除したいです。

    ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。


    【ログインができない場合】

    ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。

    以下よりご依頼ください。

    ■二段階認証の解除をご希望の方へ

    ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。

    • 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除
    • フィルタリング設定に当社が該当していないか
    • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

    【上記にて解決できない場合】

    以下よりお問い合わせください。

    ■お問い合わせフォーム

  • パスワードが分かりません。

    パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。

    なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。

  • メールアドレスを変更したい。

    当社ではセキュリティ上の理由により、お客様ご自身でメールアドレス等、ログインに係る登録情報の変更を変更を行うことはできません。
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    【ログインできる場合】

    ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「メールアドレス」をご選択いただき、必要事項をご入力の上、ご依頼ください。

    【ログインできない場合 】

    ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「その他」をご選択いただき、ご変更を希望される登録情報をご記載ください。

    変更希望先メールアドレスへ、変更手続きに必要な情報をお送りいたします。内容をご確認の上、ご返信ください。

    本人確認書類をご提出いただき、ご本人による申請であることを確認したうえで変更手続きを行います。 お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合があります。

    お手数をおかけいたしますが、お客様の資産保護のための対応となりますので、あらかじめご了承ください。

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