メンテナンスについて教えてください。 bitFlyer では新機能追加やパフォーマンス改善を目的として、毎日午前 4 時 00 分～午前 4 時 10 分、定期メンテナンスを実施しています。（時間帯は前後することがあります） この間、ビットコイン取引所および bitFlyer Lightning において、一部サービスのご利用を制限させていただいております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 定期メンテナンス実施中のサービスの利用可能状況は、次の通りです。 ①ログイン 通常通りログインすることが可能です。 ②ビットコイン取引所および bitFlyer Lightning ・新規のご注文はお受けいたしかねます。約定もいたしません。 ・メンテンナンス終了後、取引再開時は板寄せを 2 分間行い、価格が決まります。 ・メンテナンス前にいただいたご注文は、メンテナンス実施中であってもキャンセル操作が可能です。ただし、キャンセル操作の反映が遅れることがありますのでご了承ください。 ・メンテナンス直前に特殊注文がトリガーした場合、注文の執行がサービス再開後となる可能性があります。板寄せにてサービスが再開する場合、注文は当該板寄せに参加します。 ③その他サービス ビットコイン取引所や bitFlyer Lightning 以外の各種サービス（ビットコイン販売所、日本円入出金のご申請、暗号資産（仮想通貨）のご送付・お預入、「ビットコインをもらう」「ビットコインをつかう」を含む）は、通常通りご利用いただけます。 ※ 定期メンテナンスの内容によって利用可能なサービスに変更が生じる場合があります。 ※ 上記以外に不定期メンテナンスが発生することもありますのでご了承ください。 新規アカウント作成 ログイン・パスワード 本人確認方法 ご登録情報の変更 暗号資産（仮想通貨）のお取引 暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 日本円の入出金 Lightning IEO bitWire SHOP 2.1 かんたん積立 適格請求書（インボイス） 確定申告 Tポイント 友だち招待プログラム 相続 マイナンバー bitFlyer クレカ ビットコインをもらう その他 各省庁からのお知らせ
メンテナンスについて教えてください。 bitFlyer では新機能追加やパフォーマンス改善を目的として、毎日午前 4 時 00 分～午前 4 時 10 分、定期メンテナンスを実施しています。（時間帯は前後することがあります） この間、ビットコイン取引所および bitFlyer Lightning において、一部サービスのご利用を制限させていただいております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 定期メンテナンス実施中のサービスの利用可能状況は、次の通りです。 ①ログイン 通常通りログインすることが可能です。 ②ビットコイン取引所および bitFlyer Lightning ・新規のご注文はお受けいたしかねます。約定もいたしません。 ・メンテンナンス終了後、取引再開時は板寄せを 2 分間行い、価格が決まります。 ・メンテナンス前にいただいたご注文は、メンテナンス実施中であってもキャンセル操作が可能です。ただし、キャンセル操作の反映が遅れることがありますのでご了承ください。 ・メンテナンス直前に特殊注文がトリガーした場合、注文の執行がサービス再開後となる可能性があります。板寄せにてサービスが再開する場合、注文は当該板寄せに参加します。 ③その他サービス ビットコイン取引所や bitFlyer Lightning 以外の各種サービス（ビットコイン販売所、日本円入出金のご申請、暗号資産（仮想通貨）のご送付・お預入、「ビットコインをもらう」「ビットコインをつかう」を含む）は、通常通りご利用いただけます。 ※ 定期メンテナンスの内容によって利用可能なサービスに変更が生じる場合があります。 ※ 上記以外に不定期メンテナンスが発生することもありますのでご了承ください。
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特によくある質問 二段階認証を解除したいです。 ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。 【ログインができない場合】 ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。 以下よりご依頼ください。 ■二段階認証の解除をご希望の方へ ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除 フィルタリング設定に当社が該当していないか 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 【上記にて解決できない場合】 以下よりお問い合わせください。 ■お問い合わせフォーム パスワードが分かりません。 パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。 なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。 メールアドレスを変更したい。 当社ではセキュリティ上の理由により、お客様ご自身でメールアドレス等、ログインに係る登録情報の変更を変更を行うことはできません。 お問い合わせフォームより「ご登録情報の変更」を選択し、お問合せください。 【ログインできる場合】 ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「メールアドレス」をご選択いただき、必要事項をご入力の上、ご依頼ください。 【ログインできない場合 】 ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「その他」をご選択いただき、ご変更を希望される登録情報をご記載ください。 変更希望先メールアドレスへ、変更手続きに必要な情報をお送りいたします。内容をご確認の上、ご返信ください。 本人確認書類をご提出いただき、ご本人による申請であることを確認したうえで変更手続きを行います。 お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合があります。 お手数をおかけいたしますが、お客様の資産保護のための対応となりますので、あらかじめご了承ください。