bitFlyerでは、アカウント保護のため以下のようなセキュリティ制限を設けております。
■ パスワードを複数回間違えた場合
一定回数以上誤ったパスワードを入力されますと、セキュリティ対策として一時的にログインが制限されます。この場合、一定時間経過後に自動で制限が解除されますので、時間をおいて再度ログインをお試しください。
任意のタイミングでの解除はできません。
■ パスワードが分からない場合
こちらのページよりご登録のメールアドレスを入力し、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」をクリックしてください。パスワード再設定の手続きをご案内いたします。
■ ご自身でアカウント凍結を申請された場合
ログイン確認メール内のURLから「口座凍結ボタン」をクリックされた場合など、お客様ご自身で凍結を申請されたケースでは、こちらのページよりご登録のメールアドレスを入力し、「bitFlyerに凍結の解除を依頼する」をクリックしてください。
ご本人確認後、セキュリティの観点から所定の手続きを経て凍結解除を行います。
■ オンラインでお手続きできない場合
お手続きがうまく進まない場合は、こちらのご案内をご参照ください。