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  4. 二段階認証について教えてください。

二段階認証について教えてください。

二段階認証とは、bitFlyer のログインパスワードに加えて、さらに確認コードによる認証を行うことで、アカウントのセキュリティをより強化するための仕組みです。bitFlyer では、電子メール・携帯電話への SMSメッセージ・認証アプリの 3 種類の方法で、

①ログイン時

②外部アドレス登録時

③日本円出金時

④暗号資産(仮想通貨)の外部送付・bitWire時

の二段階認証を設定することができます。(①は任意、②~④は必須)

アカウント開設時からパスワード変更されていない場合、他社サービスで同一のメールアドレスやログイン ID ・パスワード等をご使用された場合等、メールによる二段階認証は突破されてしまうリスクがあります。セキュリティ強化のため、SMSや認証アプリによる二段階認証の設定を推奨いたします。二段階認証の設定を行わない方、メールによる二段階認証を選択された方は、必ず暗証番号の設定を行ってください。


二段階認証の設定方法

  1. ログイン後、設定 → セキュリティ設定より二段階認証設定を変更する にお進みください。
    bitFlyer ビットコイン 二段階認証
  2. SMS、認証アプリまたはメールによる設定を選択してください。
    ※セキュリティ向上のため、SMS または認証アプリによる二段階認証の設定を推奨します。お客様のメールアカウントがハッキングされた場合、メールによる二段階認証は突破されてしまうリスクがあります。
    ※暗号資産(仮想通貨)の外部送付・bitWire 時のみならず、ログイン時、外部アドレスの登録時および日本円の出金時にも二段階認証を使用することを推奨します。
    bitFlyer ビットコイン 二段階認証

  3. 【SMSをご選択された場合】
    確認コードが送付されます。携帯電話の SMSメッセージをご確認ください。メッセージ内に記載された確認コードをご入力いただき、「二段階認証を設定する」をクリックすると設定完了です。


    【認証アプリをご選択された場合】
    表示の説明に沿って「google認証システム」などのモバイル認証アプリをインストールしてください。
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    その後、インストールしたアプリの QRコードリーダーを利用して 2 次元バーコードをスキャンする、もしくはアカウントのキーを手動で入力してください。アプリに表示された文字列を入力し、二段階認証を設定するボタンをクリックください。これで設定完了です。

    bitFlyer ビットコイン 二段階認証


    【メールによる二段階認証を選択された場合】

    任意の暗証番号( 4 桁)を設定してください。

    bitFlyer ビットコイン 二段階認証

    二段階認証の設定を行わずに仮想通貨の送付または bitWire を行う場合は、メールによる二段階認証および暗証番号( 4 桁)の設定が求められます。

    bitFlyer ビットコイン 二段階認証

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特によくある質問

  • 二段階認証を解除したいです。

    ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。


    【ログインができない場合】

    ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。

    以下よりご依頼ください。

    ■二段階認証の解除をご希望の方へ

    ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。

    • 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除
    • フィルタリング設定に当社が該当していないか
    • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

    【上記にて解決できない場合】

    以下よりお問い合わせください。

    ■お問合せフォーム

  • パスワードが分かりません。

    パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。

    なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。

  • メールアドレスを変更したい。

    当社ではセキュリティ上の理由により、お客様ご自身でメールアドレス等、ログインに係る登録情報の変更を変更を行うことはできません。
    お問合せフォームより「ご登録情報の変更」を選択し、お問合せください。


    【ログインできる場合】

    ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「メールアドレス」をご選択いただき、必要事項をご入力の上、ご依頼ください。

    【ログインできない場合 】

    ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「その他」をご選択いただき、ご変更を希望される登録情報をご記載ください。

    変更希望先メールアドレスへ、変更手続きに必要な情報をお送りいたします。内容をご確認の上、ご返信ください。

    本人確認書類をご提出いただき、ご本人による申請であることを確認したうえで変更手続きを行います。 お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合があります。

    お手数をおかけいたしますが、お客様の資産保護のための対応となりますので、あらかじめご了承ください。

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