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FAQ

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マイナンバー

  • マイナンバーの提出方法を教えてください。

    【個人のお客様】

    bitFlyer Lightning にログインしていただき、画面左側上部にございます「BTC-FX/JPY」をご選択ください。 画面に表示される各規約等をご理解の上同意いただきました後に、表示されるマイナンバー資料提出画面よりご提出をお願いいたします。


    【法人のお客様】

    bitFlyer Lightning にログインしていただき、画面左側上部にございます「BTC-FX/JPY」をご選択ください。 画面に表示される各規約等をご理解の上同意いただきました後に、表示される法人番号入力画面より法人番号のご入力をお願いいたします。

  • マイナンバーを提出する際どの資料を提出すればよいですか。

    以下いずれかの書類のご提出をお願いたします。


    【個人のお客様】
    ・個人番号カード (マイナンバーカード)
    ※ 本人確認書類に記載されている住所と現住所が異なる場合はあらかじめ住所変更手続きをお願いいたします。
    ※ 表面裏面両方のご提出をお願いいたします。


    ・ 通知カード
    ※ 各市区町村から送付された書類の上部を切り取った画像をご提出ください。
    ※ 本人確認書類としてご提出いただけません。
    ※ 通知カードは紙製です。
    ※ 表面裏面両方のご提出をお願いいたします。
    ※ 2020 年 5 月 25日 以降、氏名や住所変更等で既にご提出済の本人確認資料と通知カードの記載事項が一致しない場合、通知カードはマイナンバー確認資料としてご提出いただけませんので、マイナンバーカードをご用意いただきましてご提出をお願いいたします。


    【法人のお客様】
    国税庁の法人番号公表サイトに公表されている法人番号のご入力をお願いいたします。


    ご参考:
    国税庁法人番号公表サイト(これより外部サイトに移ります。当社が運営するページではありません)
    https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/

  • マイナンバーを変更した場合はどうしたらよいですか。

    お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

  • 法人番号はどのように検索すればよいですか。

    国税庁の法人番号公表サイトより検索いただきますようお願いいたします。

    ご参考:
    国税庁法人番号公表サイト(これより外部サイトに移ります。当社が運営するページではありません)
    https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/

  • なぜマイナンバーの届出をする必要があるのですか。

    当社は、お客様が特定のお取引をされた場合、 対象のお取引に関する法定書類などにマイナンバーを記載し、税務署に提出する必要がございます。

    上記の理由から、お客様よりマイナンバーをお届出いただく必要があります。

  • マイナンバー提出資料が手元にない場合はどうしたらよいですか。

    お手数ですが、ご用意いただきましてご提出いただきますようお願いいたします。
    各資料の発行、再発行につきましては最寄りの役所・官庁にご確認をお願いいたします。

    なお、現在日本国外にお住まいでマイナンバーを証明する資料がご用意できない場合は、 お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

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  • その他
  • 各省庁からのお知らせ

特によくある質問

  • パスワードが分かりません。

    パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。

    なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。

  • 二段階認証を解除したいです。

    ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。


    【ログインができない場合】

    ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。

    以下よりご依頼ください。

    ■二段階認証の解除をご希望の方へ

    ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。

    • 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除
    • フィルタリング設定に当社が該当していないか
    • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

    【上記にて解決できない場合】

    以下よりお問い合わせください。

    ■お問い合わせフォーム

  • 不正ログインへの対策について

    bitFlyer ではお客様に安全なサービスを提供するため、不正なログインおよびサービス利用が行われないよう対策を行うとともに、お客様ご自身での対策をサポートしております。

    また、当社を装ったフィッシングメールを送信し、ログイン情報を盗もうとする行為が複数件確認されています。以下もご参照ください。

    ■フィッシング詐欺にご注意ください

    https://bitflyer.com/ja-jp/phishing

    また、以下にお客様ご自身で実施いただける対策についてご案内いたします。

    ■二段階認証を設定する

    SMS、メールアドレス、または認証アプリによる二段階認証機能を設定することができます。
    ※セキュリティをより強化できる「認証アプリ」を当社としては推奨しております。
    従来のメールアドレスとパスワードに加え、認証コードという 6 桁の数字の入力を追加で求めることで、セキュリティを強化することができます。
    二段階認証については、ログイン後の「設定」項目から「セキュリティ設定」内の「二段階認証」をご確認ください。

    ■ログイン履歴を確認する

    お客様がメールアドレス・パスワードを入力して bitFlyer のサービスにログインすると、ログインした日時やログインした端末が「ログイン履歴ページ」に表示されます。
    ログイン履歴の確認については、ログイン後の「設定」項目から「ログイン履歴及び IP アドレス」をご確認ください。

    ■ログイン通知を活用する

    ログイン通知とは、お客様が bitFlyer のサービスにログインした際、メールにてお知らせするサービスです。
    ログイン通知の設定は、ログイン後の「設定」項目から「セキュリティ設定」内の「ログイン通知」をご確認ください。
    ※万が一、身に覚えの無いログイン履歴やログイン通知があった場合、第三者がお客様の「メールアドレス」や「パスワード」を盗み、不正にログインしている可能性があります。第三者にログインされた疑いがある場合は、至急メールアドレス・パスワードの変更を行ってください。

    ■パスワードは複雑なものにする

    パスワードを単純な法則やよくある文字列(12345678、asdf、1980、password など)を利用したり、お客様の名前、電話番号、誕生日だけで構成しないよう推奨しております。 第三者に推測されにくいよう、アルファベット小文字・大文字・数字・記号のうち最低 2 種類をご使用いただき、ある程度の長さ、複雑さを持たせてください。
    パスワードの変更は、ログイン後の「設定」項目から「パスワード変更」をご確認ください。 最近ではさまざまなサービスで不正アクセスが頻繁に発生しています。他のサイトやサービスとは異なるパスワードを設定いただくことで、セキュリティの向上につながります。

    ■OSやアプリケーションを最新の状態に保つ

    コンピュータの OS やアプリケーションにおいて、プログラムの不具合や設計上のミスが原因となって発生した情報セキュリティ上の欠陥を脆弱性(ぜいじゃくせい)と言います。
    脆弱性が残された状態で利用していると、不正アクセスに利用されたり、ウイルスに感染したりする危険性があります。 一度、脆弱性を塞いでも、また新たな脆弱性が発見される可能性があるため、常に OS やアプリケーションの更新情報を収集して、できる限り迅速にアップデートを行ってください。

    ■セキュリティソフトを導入する

    ご利用のパソコンやスマートフォンの情報を盗み取るようなコンピューターウイルスや模倣サイトも増加しています。セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。

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