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追加証拠金を預け入れるよう通知がありました。「追証額」「追証解消期限」はどこで確認できますか。

Lightning トレード画面上にて「追証額」「追証解消期限」をご確認いただけます。

なお、追証の解消方法は以下のとおりとなります。

・証拠金口座への日本円またはビットコインの預入

・建玉の一部または全部の決済

・レバレッジ倍率の引上※

※ レバレッジ倍率を最大値未満で設定されている場合は引き上げることで追証の解消が可能です。なお、レバレッジ倍率を最大値に選択している場合には引き上げられません。例えば、レバレッジ 1 倍の状態で追証ルールが適用され、その後、証拠金維持率が 55% となった場合、レバレッジを 2 倍に引き上げることで証拠金維持率は 110% となり、追証は解消されます。ただし、相場が継続して 5 % 以上変動した場合、証拠金維持率は再度 100% 未満となり、次回判定時に証拠金維持ルールが適用される場合がありますのでご注意ください。

また、追証発生後、上記以外の方法(相場の変動等)によりお客様の証拠金維持率が 100% 以上となったとしても、追証の解消とはなりませんのでご注意ください。相場が急激に変動した場合には、追証ルールが適用される前又は適用中であってもロスカットルールが適用される場合があります。

証拠金維持ルール、追証ルール及びロスカットルールについては以下をご確認ください。

  • Lightning FX についてはこちら。
  • Lightning Futures についてはこちら。
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      ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。

      以下よりご依頼ください。

      ■二段階認証の解除をご希望の方へ

      ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。

      • 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除
      • フィルタリング設定に当社が該当していないか
      • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

      【上記にて解決できない場合】

      以下よりお問い合わせください。

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      なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。

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      セキュリティ上の理由により、お客様ご自身で登録情報を変更することはできません。当社よりご登録済み電話番号へのお電話にてご本人確認をさせていただいた後、当社にて登録情報を変更いたします。お問い合わせフォームより「ご登録情報の変更」を選択し、お問合せください。

      お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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