以下のような流れとなります。
① 代表相続人様→当社（株式会社bitFlyer）
相続のお手続きにつきましては、
お問合せフォームの「相続手続きについて」よりお問い合わせください。担当部署にて確認後、必要書類のご案内をいたします。
なお、被相続人様のアカウントにつきましては、当社にて確認が完了した後、アカウントを凍結（取引・入出金を停止）する手続きに移行いたします。お問い合わせいただいた時点では、停止はされませんのでご注意ください。
② 当社→代表相続人様
メールにて必要書類内容と送付先のご案内および、当社指定書式のテンプレートをお送りいたします。
＜必要書類の一例＞
・3か月以内に発行された法定相続情報一覧図
・相続人様全員の印鑑証明書（市町村発行後6か月以内のもの）
・「相続届（兼委任状）」（当社指定書式）
また、弁護士や司法書士の方が代理人となる場合は、上記に加えて
・相続人代表者様が委任していることがわかる書類（委任状）
・委任状に押印された相続人代表者様の印鑑証明書（市町村発行後6か月以内のもの）
＜未成年の相続人がいる場合の追加必要書類＞
・特別代理人選任審判書
・特別代理人の印鑑証明書（市町村発行後6か月以内のもの）
※「相続届（兼委任状）」の相続人欄の氏名には「相続人〇〇 特別代理人〇〇」、住所欄には特別代理人の住所、押印欄には特別代理人の実印を押印いただきますようお願い申し上げます。
※被相続人様のアカウント状況などでご提出いただく書類は変わってまいります。
書類をご提出くださる際は、必ず当社から代表相続人様へお送りしたメールの内容をご参照ください。
※ご提出くださった書類の返却はできかねます。
遺言書や遺産分割協議書など、原本が一部しかない書類につきましては返却いたします。その場合は返送用封筒（切手付き）もご同封ください。
③ 代表相続人様→当社
当社よりご案内した書類を、当社宛にご返送お願いいたします。
また、代表相続人様には当社アカウントをご作成、本人確認（取引時確認）まで完了くださいますようようお願い申し上げます。
④ 当社→代表相続人様
必要書類が当社に到着しましたら書類内容と代表相続人様の当社アカウント状況を確認いたします。
確認後、当社にて「被相続人様のアカウント」から「代表相続人様のアカウント」へ資産を移管いたします。
※被相続人様アカウント残高の日本円や暗号資産（仮想通貨）をそれぞれそのまま移管いたします。
資産移管にあたり、暗号資産（仮想通貨）を日本円に転換はいたしません。
⑤ 当社→代表相続人様
資産移管手続きの完了後、被相続人様のアカウントを閉鎖いたします。
アカウント閉鎖が完了しましたら、当社より代表相続人様へメールにてその旨をご連絡いたします。