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FAQ

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  4. トラベルルール導入後に暗号資産が送付可能なケースは何ですか?

トラベルルール導入後に暗号資産が送付可能なケースは何ですか?

【対象となるお客様】

当社にて暗号資産のお預入・ご送付を行うすべての法人・個人のお客様


【国・種別毎の暗号資産のお預入・ご送付可否】

当社はトラベルルールソリューション「Travel Rule Universal Solution Technology」(以下、「TRUST」)に対応しております。

Travelrule_対応方針

* TRUST に対応した暗号資産のうち、当社が取り扱うものは BTC、ETH、ERC-20 の暗号資産である BAT・LINK・ MATIC・MKR・SHIB・PLT・SAND。



Travelrule_通知対象国

【対応が可能な暗号資産のご送付】

・TRUST を通じて、法律等で定められている情報の通知が可能な暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付


国内:コインチェック株式会社

海外:TRUST に対応する暗号資産交換業者


TRUST 導入対象は下記よりご確認ください

https://www.coinbase.com/ja/travelrule


・日本および法律等で定められた国・地域以外の当局に登録されている暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付


通知対象国・地域は金融庁 HP よりご確認ください

https://www.fsa.go.jp/news/r5/sonota/20240126-2/02.pdf


・暗号資産交換業者において管理されていないウォレット宛の暗号資産のご送付


MetaMask 等のプライベートウォレット


【対応が出来ない暗号資産のご送付】

日本および法律等で定められた国・地域の当局に登録されている暗号資産交換業者のうち、TRUST を通じた通知が出来ない暗号資産交換業者宛の暗号資産のご送付


【暗号資産のお預入時の注意事項】

・当社にて暗号資産を受け取る際も、受領した通知事項についての確認を行います。当 社が受け取った通知事項の内容に不明点がある場合や、通知事項が送られてこない場 合には、メール等にてお問い合わせをさせていただく場合がございます

・ 通知事項の確認には、一定の時間を要する場合がございますので、お時間に余裕をも ってお手続きを進めていただくようにお願いいたします。また、当社からの確認メー ル等を受領した際は、速やかにご回答いただくようお願いいたします


今後、他の暗号資産交換業者の対応状況等によって、当社はお客様の利便性を向上するため に、TRUST 以外のトラベルルールソリューションの採用も検討いたします。そのため、対応が可能な暗号資産のお預入・ご送付の取り扱い方法が変更となる場合がありますので、ご留意いただけますようお願いいたします。


関連FAQ:

トラベルルールとは何ですか?


参照:

一般社団法人 日本暗号資産取引業協会

2022年3月1日発表 ニュース

「当協会が定める自主規制規則におけるトラベルルール対応についてのお知らせ」

https://jvcea.or.jp/cms/wp-content/uploads/2022/03/202203-travel_rule.pdf

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特によくある質問

  • 二段階認証を解除したいです。

    ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。


    【ログインができない場合】

    ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。

    以下よりご依頼ください。

    ■二段階認証の解除をご希望の方へ

    ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。

    • 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除
    • フィルタリング設定に当社が該当していないか
    • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

    【上記にて解決できない場合】

    以下よりお問い合わせください。

    ■お問い合わせフォーム

  • パスワードが分かりません。

    パスワードが分からずログインできない場合は、こちらより、再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスを入力後、「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」 をクリックし、お手続きください。

    なお、ご登録の携帯電話番号に変更があり SMS を受信できない、あるいは携帯電話番号を登録されていない場合は、「SMSを受け取れない方はこちら」 からご依頼ください。セキュリティ確保のため、お電話またはご本人確認資料の確認後、お手続きさせていただきます。

  • メールアドレスを変更したい。

    当社ではセキュリティ上の理由により、お客様ご自身でメールアドレス等、ログインに係る登録情報の変更を変更を行うことはできません。
    お問い合わせフォームより「ご登録情報の変更」を選択し、お問合せください。


    【ログインできる場合】

    ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「メールアドレス」をご選択いただき、必要事項をご入力の上、ご依頼ください。

    【ログインできない場合 】

    ご氏名、ご登録メールアドレスをご入力の上、「変更するご登録情報をお選びください。」から「その他」をご選択いただき、ご変更を希望される登録情報をご記載ください。

    変更希望先メールアドレスへ、変更手続きに必要な情報をお送りいたします。内容をご確認の上、ご返信ください。

    本人確認書類をご提出いただき、ご本人による申請であることを確認したうえで変更手続きを行います。 お客様のアカウント状況により、当社より確認のお電話をかけさせていただく場合があります。

    お手数をおかけいたしますが、お客様の資産保護のための対応となりますので、あらかじめご了承ください。

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