本説明書は、仮想通貨交換業者に関する内閣府令第 16 条および第 17 条および一般社団法人日本仮想通貨交換業協会が定める自主規制規則の規定に基づき、本取引に係る契約を締結しようとされるお客様に対し、あらかじめ交付するために作成されたものです。
株式会社 bitFlyer （以下「当社」といいます）が取扱う仮想通貨は、本邦通貨および外国通貨である法定通貨とは異なります。また特定の者によりその価値を保証されているものではありません。
株式会社 bitFlyer
〒107-6230 東京都港区赤坂 9-7-1
仮想通貨交換業者（登録番号 関東財務局長 第 00003 号)
当社が取扱う仮想通貨はこちらです。
あらかじめリスクや取引の仕組みについて十分に研究し、お客様ご自身の責任においてお取引をお願いいたします。
下記は代表的なリスクを示したものであり、これらの事由により損失が生じる可能性があります。各リスクの詳細およびその他のリスクについてはこちら（仮想通貨等現物取引、 Lightning FX、 Lightning Futures）をご覧ください。
仮想通貨交換取引は、元本を保証するものでなく、取引対象である仮想通貨等の価格変動により損失が生じることがあります。仮想通貨の価格は、需給バランスの変化や、物価、法定通貨、他の市場の動向、天災地変、戦争、政変、法令・規制の変更、仮想通貨に係る状況の変化、その他の予期せぬ事象や特殊な事象等による影響により、急激に変動、下落する可能性があり、価格がゼロとなる可能性があります。Lightning FX および Lightning Futures については、当該取引について登録ユーザーが預託すべき証拠金の額と比べて取引金額が大きいため、レバレッジ倍率に比例して高額の損失を被る可能性があり、損失の額が差し入れた証拠金の額を上回ることがあります。
＜レバレッジ取引について＞
レバレッジ取引は、高額の利益が得られることもある反面、高額の損失を被る危険を伴う取引です。Lightning FX および Lightning Futures については、当該取引においてお客様が預託すべき証拠金の額と比べて取引金額が大きいため、レバレッジ倍率に比例して高額の損失を被る可能性があり、損失の額が差し入れた証拠金の額を上回ることがあります。レバレッジ取引を行う際は、あらかじめ証拠金の差し入れを行う必要があります。また、レバレッジ取引は、全て証拠金口座内で処理され、証拠金口座の証拠金がマイナスとなった場合を除き、現物口座と証拠金口座間の資金の振替は、お客様の指示が必要です。
Lightning FX および Lightning Futures においては、損失が一定比率以上になった場合に自動的に反対売買により決済されるロスカットルールを設けていますが、急激に仮想通貨の価格が変動した場合等には、意図した取引ができない可能性や差し入れた証拠金の額を上回る損失が生じる可能性があります。
システムメンテナンス等の実施中は、仮想通貨交換取引およびこれに付随する依頼の受託を行うことができませんが、その間に市場価格が大きく変動するリスクがあります。
仮想通貨は電子的に記録され、その移転はネットワーク上で行われます。仮想通貨取引は十分な取引確認（ブロックチェーンにおける取引の認証）が取れるまで一定時間保留状態が続きます。また、移転の過程で重大な問題が発生した場合、仮想通貨が消失する恐れがあります。そのほか、サイバー攻撃等により仮想通貨が消失したり、価値が減少したりするリスクがあります。
当社またはお客様ご自身の通信・システム機器の故障、通信障害や、地震、落雷、火災その他の天災地変、サイバー攻撃等さまざまな原因で、一時的または一定期間にわたって電子取引システムを利用できない状況が起こる可能性があります。また、お客様による注文指示の当社システムへの遅れ・未着により注文が無効となる可能性や、意図しない取引結果が生じたり、約定しなかったりする可能性があります。また、電子取引システム障害時には、当社が取引執行を含むサービスの全部または一部を停止もしくは制限することがあります。
電子取引システムでは、電子認証に用いられるログイン情報（メールアドレス、ログイン ID 、 API キー､パスワード､ API シークレット、秘密鍵、認証コード、暗証番号その他いかなる情報も含みます。以下「ログイン情報」といいます）が、窃盗・盗聴等により漏えいした場合、第三者が悪用することによってお客様に損失が生じる可能性があります。
外部環境の変化等によって当社の事業が継続できなくなるリスクがあります。万が一、当社が事業を継続できなくなった場合は、お客様の資産への対応を含め、倒産法や会社法、会社更生法、民事再生法等に基づく手続きが行われます。当社は、お預りするお客様の金銭および仮想通貨を、当社固有の資産と区分し、分別管理を行っております。
「ｶﾌﾞｼｷｶﾞｲｼｬﾋﾞｯﾄﾌﾗｲﾔｰｺｷｬｸｱｽﾞｶﾘｸﾞﾁ」名義の当社銀行口座の預金として、当社の金銭資産等と分けて管理いたします。預金先の銀行名は次の通りです。
下記「利用者財産の安全管理」をご参照ください。
サイバー攻撃等の結果、当社の責めに帰すべき事由により利用者から預託を受けた仮想通貨が漏えいした場合には、法令に従い利用者が被った損害を賠償いたします。賠償を行う場合には、個別具体的な漏えい事案に応じ、可及的速やかに賠償を実施いたします。また、その賠償方法（仮想通貨または金銭のいずれによる賠償かを含むがこれに限らない）は、賠償の時点において利用者が被った損害を適切に損害を回復できるよう、漏えいした仮想通貨の種類ごとに、その調達の困難性、漏えい後の値動き、その他関連する事情を踏まえて決定します。
当社は、当社自身が保有する仮想通貨とそれぞれのお客様が保有する仮想通貨の持分を判別できるようデータ上の管理を行っております。また、当社は、当社自身が保有する仮想通貨の管理用のウォレットとお客様用のウォレットを区別したうえで、当社規程に従い、ブロックチェーン上においても当社自身が保有する仮想通貨とお客様が保有する仮想通貨を区分して管理しております。
その他、当社は、当社規程に定める方法により、各取扱仮想通貨の大部分をお客様用のコールドウォレットにおいて管理しています。また、一部仮想通貨においてはマルチシグを用いた管理を実施しております。
コールドウォレットとは、仮想通貨を保管する方法の一種であり、仮想通貨を保管するウォレットのうち、インターネットから隔離されたオフライン環境下にあるウォレットのことをいいます。当社のコールドウォレットは多重の物理的セキュリティ対策により保護され、24 時間監視システムにより強固に守られております。当社では各種取扱仮想通貨に関し、一定の基準を設けてコールドウォレットによる管理を実施しております。また、コールドウォレットに限らず、秘密鍵は常に暗号化されており、万が一漏洩した場合でも第三者が秘密鍵を利用することはできません。
マルチシグとは送金に複数の秘密鍵を要求することができる技術のことであり、マルチシグを採用することで高セキュリティのウォレットを構築できます。マルチシグを適切に構成することで、最重要データである秘密鍵が仮に 1 つ漏洩したとしても別の秘密鍵が無ければ仮想通貨の送付ができないように設定できます。一般的に、攻撃者が 2 つ以上の異なる設計のプラットフォームに同時に侵入することは非常に困難です。
利用者財産である金銭および仮想通貨については、その送付のために必要な設備を設け、かかる設備を運用するために十分な人員を確保しております。
また、仮想通貨の送付に必要な秘密鍵の運用方法については厳格な基準を社内規則により制定しております。
※ Lightning Futures（差金決済のみによるレバレッジ取引）は資金決済法の対象外ですが、当社は自主ルールとして、当該取引に関しても資金決済法で求められる分別管理を行っております。
登録ユーザーよりお支払いただく手数料、その他費用、計算方法等は手数料一覧に定める通りです。
売買手数料、日本円ご出金手数料、銀行振込手数料（各金融機関所定の手数料）、クイック入金手数料、仮想通貨送付手数料、その他所定の手数料が必要です。上記に加え、Lightning FX の場合は証拠金､スワップポイントおよび SFD 、また Lightning Futures の場合は証拠金およびスワップポイントが必要です。
お取引やサービスについてのお問合せは、こちらよりご連絡ください。
電話番号：
苦情受付専用窓口: 03-6434-7624
不正ログインなど不正利用受付専用窓口: 03-6434-7957
お取引やサービスに関するお問合せ: 03-6434-5864
当社とお客様との紛争を解決するための手段として、東京弁護士会紛争解決センター、第一東京弁護士会仲裁センターおよび第二東京弁護士会仲裁センターへのあっせん・仲裁の申立を利用することができます。また、当社が加入する一般社団法人日本仮想通貨交換業協会の苦情相談窓口を利用することが可能です。
一般社団法人 日本仮想通貨交換業協会
当社の仮想通貨交換業に関わるサービスをご利用されるお客様は、サービスの利用登録が必要です。お客様としての登録が完了した後、登録の取消日まで当社サービスの利用登録は有効です。登録の取消をご希望の場合は、当社ホームページ上のお問合せフォームより当社にご連絡をお願いいたします。解約手数料はかかりません。
当社サービスに関し、お客様が当社に預託する金銭は、お客様ご本人の名義より当社が指定する金融機関の口座にご入金ください。また、お客様が当社に仮想通貨を預託する場合は、当社指定のコインアドレスへご送付をお願いいたします。なお、金銭ならびに仮想通貨のお預入は、お客様のご入金やその他のお手続の完了時点ではなく、当社が金銭および仮想通貨を確認し、受領した時点をもって預託されたものとします。
お客様よりお預かりしている資産の状況およびお取引履歴につきましては、お客様のアカウントへログイン後、「資産状況」や「お取引レポート」をご確認ください。
お客様のログイン情報の設定、管理および保管はお客様の自己責任で行うものとします。他サービスと同一のパスワード、推測されやすいパスワード等は使用しないでください。また、当社は「仮想通貨の外部送付時」の二段階認証事前設定を必須としており、「ログイン時」「外部アドレスの登録時」「日本円の出金時」についても二段階認証設定を強く推奨しております。セキュリティ設定等はログイン後、「設定」画面をご確認ください。
当社ヘの仮想通貨のお預入およびご入金金額の上限に関してはアカウントクラス別に異なります。詳細はこちらをご覧ください。
当社サービスのご利用に当たり、お客様に遵守していただかなければならない事項および当社とお客様との間の権利義務関係をご利用規約に定めております。あらかじめよくお読みくださいますようお願いいたします
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