商号等：株式会社 bitFlyer、仮想通貨交換業者（登録番号 関東財務局長 第 00003 号）
所属する認定資金決済事業者協会：一般社団法人日本仮想通貨交換業協会
問合せ先：
- お問合せフォーム
- 電話番号：03-6434-5864（受付時間10時～17時､日本語対応のみ）
- その他お問合せ先はこちら
・当社サービスご利用に際してお支払いただく手数料、その他費用、計算方法等は「手数料一覧」に定める通りです。サービスにより、売買手数料、スプレッド、日本円ご出金手数料、銀行振込手数料（各金融機関所定の手数料）、クイック入金手数料、仮想通貨送付手数料、その他所定の手数料が必要です。上記に加え、 Lightning FX 取引の場合は証拠金､スワップポイントおよび SFD 、また Lightning Futures 取引の場合は証拠金およびスワップポイントが必要です。証拠金の計算方法は「Lightning FX とは？」および「Lightning Futures とは？」、スワップポイントの計算方法および証拠金率は「手数料一覧」に定める通りです。
・当社が取扱う仮想通貨は、本邦通貨および外国通貨である法定通貨とは異なり、国その他特定の者によりその価値が保証されているものではありません。
・仮想通貨は電子的に記録され、その移転はネットワーク上で行われます。移転の過程で重大な問題が発生した場合、仮想通貨が消失し、その価値が失われる可能性があります。そのほか、サイバー攻撃等により仮想通貨が消失したり、価値が減少したりするリスクがあります。
・電子認証に用いられる秘密鍵もしくはパスワードを失った場合、保有する仮想通貨に一切アクセスできなくなり、その価値を失う可能性があります。また、これらが第三者に悪用された場合、お客様に損失が生じる可能性があります。
・仮想通貨交換取引は、取引対象である仮想通貨等の価格変動により損失が生じることがあります。また、仮想通貨交換取引は、元本を保証するものではなく、証拠金取引の場合にはお客様が預託すべき証拠金の額と比べて取引の額が大きいため、お預入れされた金銭等の額を上回る損失が出る場合があります。また、Lightning Futures取引の場合は決済期限があります。
・当社またはお客様ご自身の通信・システム機器の故障、通信障害等その他の原因により、電子取引システムを利用できない状況が起こる可能性があり、処理の遅延や、注文の発注、執行および取消し等が行えない可能性があります。また、システムメンテナンス等の実施中は、仮想通貨交換取引およびこれに付随する依頼の受託を行うことができませんが、その間に市場価格が大きく変動するリスクがあります。
・外部環境の変化等によって万が一、当社の事業が継続できなくなった場合は、お客様の資産についての対応を含め法令に基づき手続きを行いますが、お預りする金銭および仮想通貨をお客様に返還することができない可能性があります。当社は、お預りするお客様の金銭および仮想通貨を、当社固有の資産と区分し、分別管理を行っております。
・仮想通貨にはその仕組みにより特有のリスクがあるため、あらかじめ当社が提供する「仮想通貨取引説明書」等をご確認いただき、内容を十分にご理解いただいたうえで、お客様ご自身の判断と責任によりお取引ください。