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エンジニアリング・デザイン 社内 IT ヘルプデスク(ITサポート リーダー候補)

業務内容

・IT ヘルプデスク業務 IT/システム関連の社内からの質問、問い合わせの一次対応、問題状態について様々なデバイス(デスクトップ、ラップトップ、電話システム、ビデオ会議、様々なワイヤレスデバイスなど)のトラブルシューティングを行っていただきます。

・チームマネジメント業務 メンバーへ各タスクを割り振ったり、各チケット・社内の優先順位を見ながらチームの状態を最適に保っていただくチームマネジメントの役割を適性を見てお任せします。

<具体的な業務> ・ネットワーク、Wi-Fi のトラブルシューティング ・PC のセットアップ、イメージング作業やプリンター設定 ・新入社員・既存社員の PC 環境設定や変更対応 ・座席移動などに伴うIT・システム・ネットワークサポート ・新入社員受入れの際のモニター、マシンのセットアップ、在庫管理 ・PC 機材、各種機材の運搬作業や社内 LAN ケーブルセッティング作業

応募資格

必須条件

・IT 社内ヘルプデスクとしての実務経験(3 年以上 ※電話対応のみ不可) ・IT ヘルプデスク、社内 IT チームのリーダーやマネジメント経験 、あるいは納期などが決まっている社内プロジェクトのマネジメント経験 ・Windows、Mac のトラブルシューティング経験

歓迎条件

・ビジネスレベル以上の語学力 ・Chrome OS のサポート経験 ・デスクトップ、ラップトップ、ビデオ会議、ワイヤレスデバイス、ソフトウェア、およびパッチの展開、サポートプロセスの作成または最適化に関する経験 ・一般的なタスクを自動化するためのスクリプトの作成経験 ・LAN / WAN とモバイルコンピューティング環境の理解

求める人物像

・バリューである「PEN」に共感できること(Passion/Execution/Numbers)

勤務地

・本社(〒 107 - 6208 東京都港区赤坂 9 - 7 - 1 ミッドタウン・タワー)  都営大江戸線「六本木駅」 8 番出口より直結  東京メトロ日比谷線「六本木駅」より地下通路にて直結  東京メトロ千代田線「乃木坂駅」 3 番出口より徒歩約 3 分  東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」 1 番出口より徒歩約 10 分

給与

・年俸制(年俸の 12 分の 1 を毎月支給)  経験・能力に応じて当社規定に従い決定いたします ・給与改定年 2 回 ・業績賞与あり

待遇・福利厚生

・交通費全額支給 ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ・書籍購入制度(会社負担) ・フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、フリーおにぎり ・オフィスおかん ・近距離住宅手当(5 万円/月を上限に当社規定により支給) ・近距離住宅奨励金(10 万円を当社規定により支給)もしくは入社時の引越し費用負担(当社規定により支給) など

休日・休暇

・完全週休 2 日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・誕生日休暇 ・年次有給休暇(初年度 12 日) など

当社について

当社はビットコイン月間取引量、仮想通貨取引サービス利用率、仮想通貨取引アプリ利用率において国内最大となりました。調査委託先マクロミル(2018 年 2 月、インターネット調査「仮想通貨・暗号通貨取引サービスに関するアンケート」)、Bitcoin 日本語情報サイト調べ。2016 年 4 月~2018 年 1 月、国内取引所の総月間出来高(現物/差金決済/先物取引を含む)

ダイバーシティ

bitFlyer には年齢や性別、国籍などに縛られず、各分野のハイパフォーマーが集まっています。エンジニアの 3 割強が海外出身者で占められており、英語を介したディスカッションがそこかしこで行われている、ダイバーシティ溢れる環境です。

ビジネスサイドはゴールドマン・サックス、バークレイズ証券、クレディ・スイス証券、みずほ銀行、三井住友銀行、サイバーエージェント、GMO、リクルートグループ、スクウェアエニックス、ゲーム系ベンチャー、ハーバード大学MBA課程修了者、海外法人勤務経験者などが在籍。 エンジニアサイドは Google やマイクロソフト、ソニー・インタラクティブエンタテインメント、大手ソーシャルゲームベンダー、金融系 SI、未踏事業参加者、Redcoder、Microsoft MVP などが在籍しています。

オフィス環境

2017 年 10 月に、六本木のランドマークである東京ミッドタウンに移転しました。抜群のロケーションに加えて、オフィス内にも各々の業務効率を最大化できる環境をご用意しています。エンジニアはもちろん、コーポレートスタッフやバックオフィスにも高性能な PC と大画面ディスプレイを支給。椅子も社員投票によって決められたオフィスチェアを全社員に支給しています。キーボードやペンタブレット、各種ソフトウェアなどの希望にも積極的に応えていきます。

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