Informations générales

Bien que bitFlyer ne liste pas de nouveaux projets en ce moment, notre Service Client se fera un plaisir de répondre à toute demande de renseignements ou questions que vous pourriez avoir.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de support disponible ici: https://bitflyer.com/fr-eu/contact ou en envoyant un email à info.eu@bitflyer.com

Le programme de parrainage est actuellement indisponible.

Oui, nous avons une application mobile. Elle est disponible sur les appareils iOS et Android.

Vous pouvez télécharger l'application bitFlyer Wallet sur le Google Play Store ou l'App Store iOS.

Les profits obtenus grâce à l'achat et la vente de crypto-monnaies doivent, dans certaines juridictions, être déclarés.

Si vous avez besoin d'un rapport annuel d'activité, vous pouvez le télécharger via le menu « rapport d'activité » après vous être connecté à votre compte bitFlyer Europe.

* Il est de votre responsabilité de déclarer vos impôts sur le revenu. Pour plus d'informations sur les taxes sur la façon dont les crypto-monnaies sont traitées sur votre déclaration de revenus, veuillez consulter votre bureau d'impôt local ou un conseiller fiscal agréé.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre compte pourrait être gelé ou bloqué

Par exemple, il se peut que votre compte ait été bloqué pour des raisons de sécurité, ou que nous devions recueillir de plus amples informations sur vous.

Quelle que soit la raison, si vous avez reçu un message signalant que votre compte est bloqué, nous vous invitons a prendre contact immédiatement avec notre Service Client en envoyant un email à : info.eu@bitflyer.com

bitFlyer est une plateforme d'échange globale et opère dans toutes les régions du monde. Selon votre localisation, vous serez redirigés vers l'entité de bitFlyer correspondante (Japon, USA ou Europe).

Vous pouvez créer un compte en cliquant ici afin de vérifier la disponibilité de nos services dans votre région.

Le bureau européen de bitFlyer et l'équipe d'assistance fonctionnent du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures, heure d'Europe centrale (sauf jours fériés). Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter info.eu@bitflyer.com.

En vertu de la loi "UK regulations on Financial Promotions" qui s'applique depuis le 8 octobre 2023 aux prestataires fournissant des services sur crypto-actifs (crypto asset service providers), bitFlyer EU n'est pas en mesure d'offrir ses services aux clients de détail (consumers) résidants au Royaume-Uni. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter sur info.eu@bitflyer.com.